口碑传播主导消费行为
据尼尔森调查公司最近进行的一项在全球47个国家展开的调查，尽管广告平台和广告资源越来越多，全世界的消费者仍然对来自消费者的评论最信任，口碑才是最有力的行销工具。在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。
据尼尔森调查公司最近进行的一项在全球47个国家展开的调查，尽管广告平台和广告资源越来越多，全世界的消费者仍然对来自消费者的评论最信任，口碑才是最有力的行销工具。在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。
而排名第三的是“消费者张贴在网上的意见”，其全球范围平均值为61%，但在不同国家信任度也有差异。在北美和亚洲其比例分别为66%和62%。在个人营销领域，博客等网络化意见在韩国最受信任（81%），在中国台湾地区的信任度为76%。
来自国内的最新调研数据补充了尼尔森的结果，前不久由康盛创想(Comsenz)和艾瑞(iResearch) 联合发布的2007 年《第三届中国网络社区研究报告》披露，有61.7%的社区网友在购买商品时首先会考虑网友的意见，网上社区(如BBS、Blog)网友的意见在所有的购买行为影响因素中位居第一，成为打动网民购买行为的第一因素。
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按照AISAS,在action之前,search BBS blog里的口碑是“临门一脚”。但是Attention和interest可能是口碑引起的，也可能是传统营销引起的（目前这仍是主要的）。所以【有61.7%的社区网友在购买商品时首先会考虑网友的意见】这个数据严格的说应该是【有61.7%的社区网友在选购哪个商品时或决策是否购买这个商品时首先会考虑网友的意见】，因为在此之前人们有了“候选list”或“购买倾向”，而这少不了传统营销的大功。