网络口碑IWOM定义
WOM: 口碑相传，是word of mouth的缩写，即口头传递信息，特别指推荐产品，也指由人与人之间一般的交流产生的信息，而不是通过大众媒体（广告、出版物、传统营销）传递的。口碑相传通常被认为是一种口头沟通，随着网络科技的发展，网络对话例如博客，论坛和电子邮件开始成为了口碑相传的新沟通方式。
IWOM: 网络口碑，是Internet Word of Mouth的缩写。指公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。
IWOM网络口碑定义（新诠释）：公司或消费者（合称网民）通过论坛（BBS）、博客和视频分享等网络渠道分享的对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息。
关于以上的最新诠释，尤其针对中文网络口碑的发展，我们的思考如下：
谁是网络口碑的参与者？公司和消费者。过去我们仅涵盖了消费者，也就是消费者之间的沟通，而如今的情况是，公司也希望参与到网络社区中，和消费者共享发言权，拥有自己的声音，包括公司博客（如戴尔和QQ），公司自己的论坛（如Meizu， “the Chinese IPOD”），和其他第三方合作创建社区平台（如KFC on Baidu Zhidao），不难发现，公司也开始参与到网络口碑之中，尝试通过网络社区平台和消费者直接沟通，虽然至今为止，并不是所有这样的尝试都是卓有成效的，对大多数公司来讲，如何在网络社区平台成功的分享和表达自己的心声仍然处在一个学习和摸索的阶段。
网络口碑的范畴是所有网民，不仅局限于消费者。从上一个问题中，我们可以知道网络口碑定义中的网民既包括消费者，也包括公司。这里特别指出”网民”，是想更强调每个网民都是互联网大社区的”社区成员”的概念，或者更简单的说就是网络公民，在整个互联网社区平台中，有社区成员，有社区内容，更有社区文化，和社区沟通规范。也正是由于这样的社区特性，每个网民会有其自己的社区评价，一个”好网民”可以是那些积极贡献新颖内容，和其他网民诚挚交流的社区成员，而一个”坏网民”则可能是发布虚假消息，滥发广告的公司，因为这些都可能被认为扰乱了社区正常的沟通。
网民如何参与网络口碑呢? 网民通过”分享” 关于品牌、产品或服务的内容参与到网络口碑之中。这种参与可以是通过相互在社区内公开发布内容而形成的”对话”，也可以仅是社区内容的”分享”，然而这两者都是双向的，有内容的发布者，也有内容的接受者。所以说，在中文网页中流行的单纯的文字粘贴复制，或者照片和视频上传并不能直接形成网络口碑，除非这些内容被其他社区成员认可和接受。
网络口碑的内容是什么？网络口碑的内容也并非仅包括品牌，产品和服务，但相关品牌，产品和服务的口碑是我们致力研究的重点，以此更好地为我们的客户提供最有价值的市场信息和建议。
网络口碑在哪里产生？网络社区平台（可以实现相互交流的互联网平台）如论坛，博客，视频网站等。这里必须强调的是它既是平台，也是社区，其特性不仅局限于媒体或沟通渠道的作用。相对于媒体而言，网络社区平台更强调交互性，开放性，共享性；而相对于单纯的沟通渠道而言，网络社区平台拥有自己的人文特性，语言特征和相应的社区文化。
是口碑，不单是媒体。一直以来很多人认为口碑只是媒体宣传的一部分，片面的理解口碑。确实，网络口碑是媒体，值得每个公司深入了解；然而，网络口碑更是消费者洞察，是网民表达的对品牌，产品和服务的意见和建议，系统化的聆听网络口碑已经逐步成为市场研究和市场营销战略策划不可或缺的部分。
[...] 1.作为一个“打手论坛”，身价真的值这个数字么？作为网络口碑传播相当重要的一个组成部分，“论坛传播”的确是非常重要的，而“网络打手”（Sonia更喜欢叫他们“网络推手”）的存在也只是整个网络口碑整合传播的一种手段和方式而已。况且仅仅是论坛传播，还不构成网络口碑传播的全部，虽说网络口碑传播是新媒体传播的一个重要分支，但是分众如此一掷千金显得有点过于草率了。 [...]
很重要。要好好处理自己的网络知名度这回事。每个站长都应该好好思考。特别在今天的推广方面。
[...] “先上泡泡看测评，再去中关村买东西，回来拿到网上晒晒”已经成了北京人消费IT类产品习惯。现在的人们在消费许多东西之前都会习惯性的去搜索相关产品的网络口碑如何，会去专业的BBS或者垂直型网站看看网友的评论及测评文章。电视广告、户外广告甚至是网络广告，已经不再是人们了解和认知产品的主要途径，消费者似乎更愿意相信网民的评论而不是商家的自我吹嘘。 [...]
[...] BBS是信息传播和扩散的极佳阵地，也是口碑营销着重研究的课题。经营BBS的人考广告赚钱，广告的投放在BBS中的点击量确实少之又少——植入式营销就必然是最佳的解决方案。SONIA见过很多赤裸裸的论坛传播，明眼人一看就知道这是某个品牌在打广告——考验网络口碑营销人智慧的时候到了，植入式营销是一个说起来容易做起来难度极高的工作，“最美酒模”事件的植入就非常成功。 [...]
[...] 网络口碑传播的效果是“润物细无声”的，如果想要强制性记住品牌信息，SONIA的建议还是选择传统广告这种形式，那样的效果更直接。一个事件能够形成网络传播“惯性”需要满足的条件是非常多的： 1.首先得是网民关心和喜爱讨论的话题——基本上大部分草根性的话题比较容易传播（比如美女走光） 2.其次是能够引发正反两方面的讨论，而且各执己见互不相让（中国人比较喜欢“较真”，其实没有对错，但是就是希望对方能接受自己的观点） 3.然后是选择正确的人群去说正确的事情——现在BBS、BLOG都有了相对的细分，那么不同的话题在不同人群里会起到完全不同的效果 4.最好能“借势”——如果可以同当下最流行的话题有所关联就更容易传播（比如现在的奥运），华硕最近就做了一件很不错的推广事件。 5.把握好度——有时候聊则无效，过则不及。推广时机的选择有时候很想复杂的电视媒体排期表，是建立在对各种网站人群集中上网时间、上网浏览习惯、体验习惯的完全熟悉和把握基础上做出的错综复杂的排列组合 [...]
[...] If you're new here, you may want to subscribe to my RSS feed. Thanks for visiting!大名鼎鼎的KESO终于离开了DONEWS，和几个与他声名同样显赫的IT名人一起创办了一家网络口碑咨询服务公司，并断言网络口碑的传播价值远远大于传统广告媒体的传播价值。 [...]
[...] 3. 网络口碑传播中有一个很重要的分支就是BLOG传播，从最开始的“抢沙发”、不厌其烦的回复，到后来的邀请一群有影响力的BLOGGER撰写文章并置入品牌信息——BLOG传播在逐步的发展，BLOG在网络口碑传播中的地位也在逐步增强。毕竟目前比较有影响力的WEB2.0网站还是以BBS和BLOG为主，SNS的商业价值还不大。 [...]
[...] IWOM网络口碑定义（新诠释）：公司或消费者（合称网民）通过论坛（BBS）、博客和视频分享等网络渠道分享的对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息。（Via） [...]
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