中海互动social media watch第九期

作为中海互动的CEO，我很正式的推荐大家阅读中海互动本期的社会化媒体观察周刊《social media watch》——第九期，本期的内容确实比较精彩，非常值得一读。这本周刊获得了许多朋友的支持和帮助，大部分读者是通过@中海互动的新浪微博知道有这么一本刊物存在的，微博平台是中海互动积极参与社会化媒体开展自身营销的一个重要平台，非常感谢大家的关注和支持。

• 本期从社交媒体产品设计角度发表了我们对于各个社交媒体大战“世界杯”的观点
• 从营销效果的角度分析了蔡文胜在微博上做的一次颇具影响力的推广活动
• 从社会化媒体电子商务趋势角度表达了我们对于时下火热的团购模式的看法

作为一家定位在社会化媒体营销上的服务型公司，《social media watch》是中海互动积极的开展自己的社会化媒体营销的一个重要组成部分，一直以来关于社会化媒体营销的ROI都是饱受争议的话题，我们也希望可以通过自身的营销成果来验证社会化媒体营销究竟可以给企业带来什么。

广告服务公司或者说营销服务公司本身是一个购买决策过程超长的品类，客户对于自己代理公司的选择都无比慎重。社会化媒体的发达不仅给所有品牌带来了挑战， 给从事网络营销的服务公司也带来挑战，有一份国外的调研报告显示，许多国外的广告主在选择自己的社会化媒体营销公司时，这个公司在twitter上的好友 数以及他们官方博客的内容质量都是非常重要的考核指标。

就像这期卷首语写的那样，这本集合了中海互动员工集体智慧的小小刊物，已经让我们收获了很多：

• 我们获得了越来越多有价值的意见和评价、甚至是深入的讨论互动，而发出这些意见和评价的许多人是具有极高影响力的行业同仁
• 开始有朋友为我们出谋划策并提供内容，让我们获得更多来自社会化媒体的广泛智慧
• 当然还有一点更重要的，我看到了公司内部员工的彼此鼓励、彼此分享和更多的凝聚

这些并不能单纯用数据去评估（或者我们并不想用数据去评估）的营销结果是我们认为社会化媒体营销能够带来的最宝贵的东西，缓慢增长的关注用户数量、越来越深度的交互和越来越多的良性评论评价是我们最为看重的，这些或许正是可以给中海互动带来生意机会的最核心因素。

《social media watch》从媒体的角度呈现中海互动对于发生在社会化媒体一些上营销行为和精彩案例的观点。在公司内部，这是一种观察和思考的锻炼，我们用这种方法积极鼓励每一个员工融入到社会化媒体中，并培养每一个员工发现社会化媒体营销价值的能力。对外，我们用必须“深度阅读”的方式用文字与行业同仁们沟通我们的想法，并通过微博媒体平台发布这些文字并沟通和交流观点。

社交媒体的存在让口碑的发展蓬勃起来，但是真实的用户口碑有时候并不是那么容易产生，即便所有的广告主都知道他们的用户在社交媒体里，如何有关自己产品的正面口碑和积极评价从更多的用户（尤其是有影响力的用户）嘴里说出始终是一个难题。在与消费者的接触点上，在沟通内容的规划上以及在用户的交互方式上，社会化媒体本身并不能帮助企业解决，更多的解决问题留给了广告主自己。形而上学舍本逐末的去“做口碑”已经不是过时不过时的问题了，而是是否真的可以达成营销目的的问题。

从社会化媒体营销本质的角度去思考这样一个问题——大批量的发水帖究竟对不对（完全去除掉法律法规的因素），我的答案是这是一个需要放在整体营销战略里才能回答的问题，发水帖不能作为一种必要手段，但有时候可以作为一种战术手段，前提是你确定发水帖并不会损害掉你的消费者失去对你的信任和发表对你看法的意愿，仅仅是作为一种阶段性或者辅助性的到达和激发目的而存在。

同样从社会化媒体营销角度去看现在比较火的团购模式，我们更倾向于将团购模式看成一种营销模式，将团购网看做一个营销平台，团购模式用一个极具诱惑力的价格因素直接促使了“产品使用体验行为”的发生（这个行为我们并不认为可以定义为购买行为，因为购买因素为非常规因素），这些 宝贵的本就基于网络参与行为形成的“使用体验”如何可以形成更为广泛的正面的口碑影响，似乎是目前诸多团购网照顾的比较薄弱的环节，而恰恰又是我们认为广 告主更为重视的部分。团购可以看做是社会化电子商务发展的一个商业模型，一个经常参加团购行为的用户告诉我，他现在已经不会参与人数超过2000人的团购（尤其是吃喝玩乐类的），因为那么多人会造成消费体验感觉很不好——这种典型的消费者心态也给所有的团购网提个醒，社会化电子商务应该更加重视考虑如何将消费者的“社交行为”感受与“电子商务”销售行为有机集合，这样才能创造出更加有核心价值的共赢的商业模式。

最后，CFI-social media watch 第九期以及前几期的观看阅读链接在这里，也欢迎大家follow我的新浪微博@艾颂和我一起讨论，，同时希望大家也关注中海互动的新浪微博@中海互动。