还记得汶川大地震刚刚发生不久,一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章,关于灾难营销的,sonia拒绝了。然后写了如下的文章评论:
所谓“灾难营销”还是不要这么去叫的好,一个企业的企业责任心与社会责任感并不仅仅应该在出现在灾难的时候才显露。
危急时刻雪的中送炭是可以快速帮助一个企业快速树立良好的口碑的,在大灾难面前迅速的伸出援手,是一个企业社会责任感的体现。但如果以“营销”为目的,而非发自肺腑的自愿,这个行为只会让企业蒙受更多的指责。“慈善营销”大行其道的时候,也是有诸多企业趋之若鹜的。但是为什么后来做“烂”了——不是因为社会道德的沦丧,而是因为企业为了“作秀”而“慈善”。
比尔盖茨把慈善当作毕生的事业,其多年来建立的慈善公益形象不是简单的一两个善举或者一两个天文数字所能涵盖。李嘉诚常年慈善,没有人会关注某一个大灾难面前李先生会不会伸出援手——慈善已经成为李嘉诚的另一个优秀品质
如果一两个灾难就可以帮助一个企业树立它所期望的社会责任感形象,那么这个企业或许得到的是短期的声名远扬,但是长久下去,消费者一定会明白事实的真像。
像品牌的铸就是一个漫长的过程一样,一个企业的公益形象也应该发自肺腑的长期积累才能形成的。
当王石和他的万科因为捐款过少而被网友抨击,当时觉得王石很可怜,他很多观点sonia是赞同的,尤其“慈善不是一朝一夕,慈善不是大喇叭喊出来”——前提是他真的也是这么做的话——但是他用错了处理方式,于是造成了万科前所未有的公关危机。
CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目,当时一边看晚会一边和一个在CCTV值班的朋友聊MSN。他说:“加多宝集团厉害,倦了一个亿!”于是在好奇心的驱使下,搜索了一下“加多宝”集团,才知道那是生产王老吉的集团。当时心情挺激动的,一个民营企业能这样的慷慨实属不易,而且,在sonia的认知范围里,王老吉其实并不是特别赚钱,大部分钱都用在了渠道建设和推广上。
接下来的几天里,各个论坛里充斥了和王老吉有关的信息,大部分都是赞扬这个企业的,表示今后只喝王老吉。王老吉的贴吧里也一下子活跃了起来,褒奖之声不绝于耳。当时只是觉得奇怪,为何但是王老吉被如此多的提及,难道只是因为它捐款捐的多么?如果真是这样,sonia是真的宁愿相信王老吉是善有善报的。
一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆
作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!
支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!
这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率,而后又被网友们疯狂转载。简单用“封杀王老吉 powered by discuz!”搜索了一下,百度出现了3350个结果——真是不小的数字!光是论坛的转载就超过3000多条。惊人的转载量、回复量和点击量让这个帖子登山了各大论坛的首页,也引起了传统媒体的关注,《北京晨报》就有一条关于这个帖子的报道:
这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议,昨天在天涯社区发出后,迅速成为最热门的帖子,很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥,但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。到昨天下午,个帖子几乎已遍及国内所有的知名社区网站与论坛。
的确,当全部的网民都在支持王老吉的时候,一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。简单的几句文字,很平实,却很有煽动力,不但导致了网友疯狂的转载,更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是,王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。
近日终于证实了一直以来的猜想,王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。
姑且抛开道德什么的不谈,这次的网络事件营销做的确实漂亮。
成功之一:借势(事件传播的土壤)。此处用“借势”这个词吧,说“灾难营销”有点太苛刻。王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的,况且是在当时“比富(比谁捐款多)”的大舆论背景下。CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的,“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获(这可能比投放几个亿的广告效果都要好)。
成功之二:策划(制造事件-病毒源本身)。网友是单纯的,也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的,需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。于是《封杀王老吉》成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。创意本身契合当时网友的心情,使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。
P.S.:“标题党”这个词再次显示了它强大的威力,引人入胜的标题是话题成功的关键之一
成功之三:推动(给病毒传播一个源动力)。病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛,然后迅速的转载各个小论坛,之后,就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。
P.S.:有时候回复也是需要技巧的,留心观察一些帖子就不难发现,当前几楼回复都是赞扬的时候,后面就很少出现反对的声音——舆论就是如此被引导的。
《封杀王老吉》与《吃跨必胜客》有异曲同工之妙,相信《封杀王老吉》的作者也是受了必胜客那个经典的事件营销的启发。不过这里还是不得不赞扬一下《封杀王老吉》操作者的智慧、敏感以及对网络事件操作的熟练程度。
从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升,而《封杀王老吉》的流量曲线比“王老吉”稍微滞后,但是搜索量是几乎相当的。

任何事件都会有它的爆发期和衰退期,哪怕是大如汶川地震的事件(可能吧有一篇文章讨论了这个问题)。王老吉捐款一亿的“壮举”,以及以“封杀王老吉”为代表的一些列网络营销的热度也正在逐步的消退,最终会遵循互联网的“长尾理论”,无限的趋近于“零”。
最后,写给“封杀王老吉”的操作者:
这是你第一次做出让我刮目想看的“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱国热情不谈,这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》媲美的经典营销之作。经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度,经典在它最终促进了销售,经典在它完美的运用了互联网的口碑传播力量!
希望以后你真的能少用点美女,这个妹妹那个姐姐的,最终只能形成一份漂亮的以PV为核心的总结报告,而不能真正帮助品牌进行传播,“知道”和“了解”以及“认知”甚至“喜爱”是有本质的不同的。
再次佩服你一下,也再次忠心的祝贺你又创造了中国互联网营销史上的一个经典案例。






赞,分析的真好!
“一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章”,
这句的一大把有意思,本来点进去想看有哪些编辑,
原来是一个网站名。
最近写网络营销的文章发现了这个网站,打开速度比较慢。但是看到sonia写的文章确实不错。不知道有没有联系方式?
美女改天你也策划个“王千原表妹怒砸JLF’,期待啊
Sonia 能不能介绍下英文的 社会化营销?
分析的很到位啊!其实还有一点,王老吉不公开说自己捐了多少,有多了不起,而是诱导网友去说!
不得不承认,网络营销在中国,论坛有着毋庸置疑的极高重要性。
但是我觉得在这个事件中,是否利用了爱国热情是一个不容易分割抛开不谈的问题。
在我的blog添加了你的buzz链接,希望你不要介意,呵呵
文章写得不错,赞
王石看了你的文章,,立刻捐了一亿
呵呵。我在博客里也有写过一篇关于封杀王老吉的文章,跟你这篇很多地方都有很相似的观点哦。不过你的文笔更好一些,该向你学习一下。我也是一个网络营销的关注人和爱好者,不知道能不能和你做个链接,长期交流?
URL http://www.jylog.cn
喜欢你的博客,收藏了。
话说 这个是wordpress支持的?
看了你的blog,敬佩之情犹如滔滔江水连绵不绝,又如黄河泛滥一发不可收拾。会经常来,会经常来看,学点东西。
拜读
对网络营销有了初步认知。
好文章!
关于口碑营销,我一直认为国内并没有真正的口碑营销,多是一些网络传播的公关工作而已,但是王老吉这个事件,让我看到了真正的口碑营销案例,感受到了口碑营销的力量。
虽然并没有如所说的货架上的王老吉已经断货,但是的确很好的带动了王老吉的销售,而且形成了不断的口碑相传,进而成为一直流行语,的确很好。
王老吉之所以加多宝集团名义捐款,纯属巧合,因为王老吉红,绿两种包装一个属于加多宝,一个属于药业公司。
只是对社区营销敏感的操作里,任何一点都可以拿来利用。
Лучше и не напишешь.
王老吉不赚钱?一罐不便宜吧? 我只是单纯的质疑一下,对他的做法还是认同的。
b不管怎样,下次多出现这样的营销,支持王老
这样的营销可以说是借助事件在特定的时间上 ,玩儿火了一把,但是真正的口碑营销 是什么呢 王老吉这次算病毒营销吗还是事件营销呢??有点拧了
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拜读!学习了
病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛,然后迅速的转载各个小论坛,之后,就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。
不错
惊:中国品牌服装网09牛年春节LOGO用生肖猪招报料
今天在新浪看到中国品牌服装网庆09牛年春节LOGO错用了猪招报料。真的没想到,这么好的网站也出这样子的错,是不是编辑想着回家过年呀?
病毒营销 这句话讲的就不正常 比王老吉有钱的企业 有那么多为什么都不进行病毒营销啊 其它的不讲没爱心 没大义 没大善 写这篇文章的人 我认为是对 王老吉的 中伤 要么 就是心里变态 受人指使 、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
王老吉拜年我要秀的活动,我中了红钻,说是20号之前给发到QQ上,为什么今天还没有????????????????????????????????????????
这其实也是一场广告运动, 只不过消费者不知情. 很好的贩卖了消费者的同情心!!!!!!!!!!!!!!
王老吉牛!加多宝更值得赞扬!!!
无所谓经典!
一切用“心”营销!~
牛~够牛~
经典中的经典!
博主假老练,空心萝卜而已,还阴险的刻薄。
我只想说如果王老吉质量不好或者效果不好,那么它捐多少亿我也只能出于爱心喝一个月,可是我到现在喝了一年了,确实喝了以后感觉会舒服很多,降低湿热和湿疹。无论多么妖艳和帅气的男女做广告,我都不会上当的,因为我根本从来不相信他们。你们说了这些话都是从经营者方面考虑,其实很片面,这个也就是你们为什么做不好的原因。某些人说我们消费者上当受骗,其实我们比你们聪明多了,别觉得你们什么都明白,世界上的事情复杂得很呢。我选择我喜欢我才会坚持,而不是因为受骗,傻的是你们,而不是我们。事实就是如此。专家是什么的,就是一个脱离了生活的书呆子外加迂腐的老学究,仅此而已,谁能蒙谁?
难道在中国捐款少了要被骂 捐款多了更要被骂?
我们要为他们鼓掌 而不是骂声 …
无论捐了多少 我们应该尊重任何捐了款的企业
人家捐钱你们管那么多干嘛 赚中国人的钱 回报点社会 值得搞的这么恶毒说是 病毒传销?
美国微软 因特尔 只赚不出 王老吉 算是中国的1个知名企业 人家 拿出1个亿 当如果是您 你手上有2亿 您捐多少?
真的是让人佩服!!双赢的经典之作!!
哈哈哈 不错!!!
但是人家就是捐了钱。 捐了钱难道一定要装作没捐钱吗。人家捐了1个亿,难道我们这一点广告效应不舍得给他吗?为什么你没有捐一个亿? 比起别人的胸怀,你算什么。老是用自以为独到,自以为具有非凡洞察力的眼光去看别人,自己又什么都不做。最恨这种人。一有帖子就说是营销贴。 像这种赞美王老吉的帖子,我也写了好几条,并回复了无数条。 难道要说我也是王老吉带来的托吗。 我甚至连王老吉是哪里的企业都不知道。
商家做广告,动辄几千万,有谁获益了??好像只有那几个俊男美女。
王老吉捐款一亿,有意见的看客您老要是把那当成灾区人民给王老吉拍的广告的话,您的心理能否好受一点
我顶他,买几箱送亲戚。已经买好等着去送了。
当民族有难的时候,一些外资企业,百事,可口可乐在哪里,他们捐了多少,,,王老吉站了出来,,为什么就要受如此批判,,你们的良心何在,请三思。营销是有,但是更需要一种大爱,,一个亿不是小数目,,为什么别的企业没有这种魄力,,悲哀啊,,同志们。
我有钱都捐了,只剩自己的吃住钱,可是我还是很穷,也没有人知道我,可怜,悲哀啊。。。。。。。。。。。。。。
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“北方狼”关于取消“王老吉”诉讼的声明
“6月1日,新颁布的《食品安全法》实施当日,我将再次起诉‘王老吉’”。经冷静思考,现决定放弃此次诉讼行动。并对上述决定发表声明。
做为一个职业打假人的“北方狼”,被誉媒体为假冒伪劣商品的义务清洁工,一贯奉行的原则是:利人、利己、利社会。每年的3.15期间都会推出一个公益诉讼,以引起全社会对此诉讼事件的关注。2005年的“苏丹红事件”过后,食品添加剂的安全问题引起了全社会的广泛关注,但食品违规加入药材的问题并未引起政府及执法部门和相关企业的重视。
2005年3.15前夕,我选择了当时最具代表性的“十三香”添加荜拨、木香和“王老吉”添加“夏枯草”做为选题,对其进行了被称为所谓的“恶意诉讼”,引起了全社会的广泛关注,随着事件的发展和我对凉茶行业调查的深入,发现在广东遍布大街小巷的凉茶铺中,有个别的凉茶铺在凉茶中加入西药,比如在 “感冒凉茶”中加入“扑热息痛”,“补肾壮阳凉茶”中加入“枸橼酸西地那非”,就上述现象如果不扭转,凉茶行业如果不规范,它怎么能走出广东?走出国门?所以,我对广东凉茶发起了第二轮“猛烈进攻”。广东凉茶企业和食品行业协会同时做出了快速响应:成立凉茶协会、制定凉茶标准、申报国家非物质文化遗产,与“北方狼”打起了一场“凉茶保卫战”。
回顾事件的整个过程,从我对王老吉的所谓“恶意诉讼”和对凉茶行业的“找茬挑刺”,到今天凉茶行业的整体规范和民族品牌“王老吉”的迅猛发展,年销量直逼200亿,我从内心感到一个职业打假人推动了一个行业的规范发展,促使一个民族品牌辉煌的成功与欣慰。
6月1日,新的《食品安全法》实施,对“王老吉”和整个凉茶行业都是一场严峻的考验,即一个具有百年传承的凉茶行业,国内唯一一个能与洋品牌“可口可乐”抗衡,并市场销量将其超过的民族品牌,遇到了今天合法、明天违规的问题。
做为“凉茶事件”的始作俑者,不得不做如下冷静的思考。
思考一: “王老吉凉茶”今天合法明天涉嫌违规的症结何在?新《食品安全法》规定:“按照传统既是食品又是中药材的物质的目录由国务院卫生行政部门制定、公布”。 “王老吉”早在两年前的2005年已将配方中所加成分,按程序经广东省卫生厅到国家卫生部进行备案,卫生部为什么只是默认许可,而未将其列入“既是食品又是药品的物品”的名单中? 自2002年2月公布名单至今七年的时间,难道七年前卫生部公布的“既是食品又是药品的物品”的87物品名单中没有可增加的内容?还是… …? 难道卫生部的个别官员不涉嫌渎职吗?难道因此产生的后果与责任应强加在企业、品牌、产品身上吗?
思考二:很多人都在讲,洋“可口可乐”这样的碳酸饮料,少年儿童过量或长期饮用,对健康成长可能有一定影响。以“王老吉”凉茶为代表的草本植物饮料,在国人的认知度和销量都己超过洋“可口可乐”的今天,因为法律法规的交替与更新所产生的问题,做为国人的我们不应该冷静的思考吗?“王老吉”配方中添加“夏枯草”涉嫌违规问题的责仼应该由谁来负?难道由“王老吉”来承担?他己经尽到了依程序申报、审批、备案的责任呀!
思考三:具有百年传承历史的民族品牌“王老吉”,绿盒、红罐遍布全国城乡国人皆知,且市场销量超过洋“可乐”,我们是应该规范他?扶持他?还是就本不应该由他来承担责任的问题扼杀他?做出“亲”者痛“仇”者快之事。
综上所述,本人决定:放弃原定6月1日对“王老吉”的诉讼,今后将继续关注凉茶行业的规范发展,关注民族品牌的健康成长与发展壮大,特此声明。
“北方狼”—— 刘殿林
2009年5月31日
只一条就可以否定你所有观点:名不见经传的王老吉早不做网络营销,偏偏等到汶川死了这么多人才做网络营销,这可能吗?如果早有所谓网络营销预谋,之前那么多的天灾人祸时候王老吉能耐得住寂寞?莫非她知道08年会发生地震死那么多人,所以才选择这个时机?
严重怀疑你这篇贴子的用心,不知道你是否被其他饮料公司收买。如果是的,我咒死你全家………………
王老吉内幕信息:
http://groups.google.com/group/tan0000000000
http://blog.sina.com.cn/lun0000000000
http://hi.baidu.com/恶人谷0378/blog
http://tan0000000000.blog.sohu.com/
加多宝????