还记得汶川大地震刚刚发生不久,一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章,关于灾难营销的,sonia拒绝了。然后写了如下的文章评论:
所谓“灾难营销”还是不要这么去叫的好,一个企业的企业责任心与社会责任感并不仅仅应该在出现在灾难的时候才显露。
危急时刻雪的中送炭是可以快速帮助一个企业快速树立良好的口碑的,在大灾难面前迅速的伸出援手,是一个企业社会责任感的体现。但如果以“营销”为目的,而非发自肺腑的自愿,这个行为只会让企业蒙受更多的指责。“慈善营销”大行其道的时候,也是有诸多企业趋之若鹜的。但是为什么后来做“烂”了——不是因为社会道德的沦丧,而是因为企业为了“作秀”而“慈善”。
比尔盖茨把慈善当作毕生的事业,其多年来建立的慈善公益形象不是简单的一两个善举或者一两个天文数字所能涵盖。李嘉诚常年慈善,没有人会关注某一个大灾难面前李先生会不会伸出援手——慈善已经成为李嘉诚的另一个优秀品质
如果一两个灾难就可以帮助一个企业树立它所期望的社会责任感形象,那么这个企业或许得到的是短期的声名远扬,但是长久下去,消费者一定会明白事实的真像。
像品牌的铸就是一个漫长的过程一样,一个企业的公益形象也应该发自肺腑的长期积累才能形成的。
当王石和他的万科因为捐款过少而被网友抨击,当时觉得王石很可怜,他很多观点sonia是赞同的,尤其“慈善不是一朝一夕,慈善不是大喇叭喊出来”——前提是他真的也是这么做的话——但是他用错了处理方式,于是造成了万科前所未有的公关危机。
CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目,当时一边看晚会一边和一个在CCTV值班的朋友聊MSN。他说:“加多宝集团厉害,倦了一个亿!”于是在好奇心的驱使下,搜索了一下“加多宝”集团,才知道那是生产王老吉的集团。当时心情挺激动的,一个民营企业能这样的慷慨实属不易,而且,在sonia的认知范围里,王老吉其实并不是特别赚钱,大部分钱都用在了渠道建设和推广上。
接下来的几天里,各个论坛里充斥了和王老吉有关的信息,大部分都是赞扬这个企业的,表示今后只喝王老吉。王老吉的贴吧里也一下子活跃了起来,褒奖之声不绝于耳。当时只是觉得奇怪,为何但是王老吉被如此多的提及,难道只是因为它捐款捐的多么?如果真是这样,sonia是真的宁愿相信王老吉是善有善报的。
一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆
作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!
支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!
这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率,而后又被网友们疯狂转载。简单用“封杀王老吉 powered by discuz!”搜索了一下,百度出现了3350个结果——真是不小的数字!光是论坛的转载就超过3000多条。惊人的转载量、回复量和点击量让这个帖子登山了各大论坛的首页,也引起了传统媒体的关注,《北京晨报》就有一条关于这个帖子的报道:
这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议,昨天在天涯社区发出后,迅速成为最热门的帖子,很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥,但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。到昨天下午,个帖子几乎已遍及国内所有的知名社区网站与论坛。
的确,当全部的网民都在支持王老吉的时候,一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。简单的几句文字,很平实,却很有煽动力,不但导致了网友疯狂的转载,更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是,王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。
近日终于证实了一直以来的猜想,王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。
姑且抛开道德什么的不谈,这次的网络事件营销做的确实漂亮。
成功之一:借势(事件传播的土壤)。此处用“借势”这个词吧,说“灾难营销”有点太苛刻。王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的,况且是在当时“比富(比谁捐款多)”的大舆论背景下。CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的,“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获(这可能比投放几个亿的广告效果都要好)。
成功之二:策划(制造事件-病毒源本身)。网友是单纯的,也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的,需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。于是《封杀王老吉》成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。创意本身契合当时网友的心情,使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。
P.S.:“标题党”这个词再次显示了它强大的威力,引人入胜的标题是话题成功的关键之一
成功之三:推动(给病毒传播一个源动力)。病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛,然后迅速的转载各个小论坛,之后,就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。
P.S.:有时候回复也是需要技巧的,留心观察一些帖子就不难发现,当前几楼回复都是赞扬的时候,后面就很少出现反对的声音——舆论就是如此被引导的。
《封杀王老吉》与《吃跨必胜客》有异曲同工之妙,相信《封杀王老吉》的作者也是受了必胜客那个经典的事件营销的启发。不过这里还是不得不赞扬一下《封杀王老吉》操作者的智慧、敏感以及对网络事件操作的熟练程度。
从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升,而《封杀王老吉》的流量曲线比“王老吉”稍微滞后,但是搜索量是几乎相当的。

任何事件都会有它的爆发期和衰退期,哪怕是大如汶川地震的事件(可能吧有一篇文章讨论了这个问题)。王老吉捐款一亿的“壮举”,以及以“封杀王老吉”为代表的一些列网络营销的热度也正在逐步的消退,最终会遵循互联网的“长尾理论”,无限的趋近于“零”。
最后,写给“封杀王老吉”的操作者:
这是你第一次做出让我刮目想看的“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱国热情不谈,这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》媲美的经典营销之作。经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度,经典在它最终促进了销售,经典在它完美的运用了互联网的口碑传播力量!
希望以后你真的能少用点美女,这个妹妹那个姐姐的,最终只能形成一份漂亮的以PV为核心的总结报告,而不能真正帮助品牌进行传播,“知道”和“了解”以及“认知”甚至“喜爱”是有本质的不同的。
再次佩服你一下,也再次忠心的祝贺你又创造了中国互联网营销史上的一个经典案例。
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2008年06月03日 星期二 5:24 pm
《封杀王老吉》——成功的网络事件营销 | Sonia’s Buzz…
写给“封杀王老吉”的操作者:
这是你第一次做出让我刮目想看的“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱国热情不谈,这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》…
2008年06月03日 星期二 7:41 pm
赞,分析的真好!
2008年06月03日 星期二 8:36 pm
“一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章”,
这句的一大把有意思,本来点进去想看有哪些编辑,
原来是一个网站名。
2008年06月03日 星期二 9:42 pm
最近写网络营销的文章发现了这个网站,打开速度比较慢。但是看到sonia写的文章确实不错。不知道有没有联系方式?
2008年06月03日 星期二 11:03 pm
美女改天你也策划个“王千原表妹怒砸JLF’,期待啊
2008年06月04日 星期三 2:05 pm
Sonia 能不能介绍下英文的 社会化营销?
2008年06月04日 星期三 10:44 pm
分析的很到位啊!其实还有一点,王老吉不公开说自己捐了多少,有多了不起,而是诱导网友去说!
2008年06月05日 星期四 9:15 am
不得不承认,网络营销在中国,论坛有着毋庸置疑的极高重要性。
但是我觉得在这个事件中,是否利用了爱国热情是一个不容易分割抛开不谈的问题。
2008年06月05日 星期四 10:22 am
在我的blog添加了你的buzz链接,希望你不要介意,呵呵
文章写得不错,赞
2008年06月05日 星期四 2:41 pm
王石看了你的文章,,立刻捐了一亿
2008年06月05日 星期四 6:17 pm
呵呵。我在博客里也有写过一篇关于封杀王老吉的文章,跟你这篇很多地方都有很相似的观点哦。不过你的文笔更好一些,该向你学习一下。我也是一个网络营销的关注人和爱好者,不知道能不能和你做个链接,长期交流?
URL http://www.jylog.cn
2008年06月07日 星期六 12:12 pm
[…] “封杀王老吉”的事件营销 posted by MarsOcean in June 6th, 2008 in 思考的乐趣, 营销的乐趣 Tags: 王老吉, 营销2.0, 口碑营销, 事件营销 转载声明:转载时请以超链接形式标明文章原始出处: http://www.marsopinion.com/?p=1141 cT=”0″;nc=”#444444″;nBgc=”#FFF7DE”;nBorder=”#F5E5A9″; tc=”#008888″;tBgc=”#FFF4D0″;tBorder=”#F5E5A9″; tDigg=”%E8%A7%89%E5%BE%97%E6%96%87%E7%AB%A0%E4%B8%8D%E9%94%99%EF%BC%8C%E9%A1%B6%E4%B8%80%E4%B8%8B%EF%BC%81″;tDugg=”%E8%A7%89%E5%BE%97%E6%96%87%E7%AB%A0%E4%B8%8D%E9%94%99%EF%BC%8C%E9%A1%B6%E4%B8%80%E4%B8%8B%EF%BC%81″; defaultItemUrl=”http://www.marsopinion.com/?p=1141″;defaultFeedUrl =”http://www.marsopinion.com/?feed=rss2″; (本文中事实、数据、和图片来自Sonia’s Buzz——刚刚发现的一个很棒的Blog,关注网络口碑营销的,推荐一下) […]
2008年06月07日 星期六 2:24 pm
喜欢你的博客,收藏了。
话说 这个是wordpress支持的?
2008年06月08日 星期日 3:04 pm
看了你的blog,敬佩之情犹如滔滔江水连绵不绝,又如黄河泛滥一发不可收拾。会经常来,会经常来看,学点东西。
2008年06月14日 星期六 9:57 am
拜读
对网络营销有了初步认知。
2008年06月16日 星期一 9:18 am
好文章!
关于口碑营销,我一直认为国内并没有真正的口碑营销,多是一些网络传播的公关工作而已,但是王老吉这个事件,让我看到了真正的口碑营销案例,感受到了口碑营销的力量。
虽然并没有如所说的货架上的王老吉已经断货,但是的确很好的带动了王老吉的销售,而且形成了不断的口碑相传,进而成为一直流行语,的确很好。
2008年07月23日 星期三 10:42 am
王老吉之所以加多宝集团名义捐款,纯属巧合,因为王老吉红,绿两种包装一个属于加多宝,一个属于药业公司。
只是对社区营销敏感的操作里,任何一点都可以拿来利用。
2008年07月24日 星期四 9:15 pm
Лучше и не напишешь.
2008年08月13日 星期三 11:42 pm
[…] 少部分能看出来痕迹的,大多都被批判了(我本人也批判过一些,但是后来觉得所有的尝试就应该是被鼓励的,所以不想再批判了,什么时候自己真做出点像样的东西来再说吧),“封杀王老吉”算是经典的,但事后又因为“操作团队自爆内幕”等行业“半丑闻”而弄得变了味道。 […]
2008年08月21日 星期四 9:23 pm
[…] 一种是自下而上的:由“碎片”发起,然后大量的“碎片”汇聚,形成多个“微中心”,然后逐步扩大影响,逐渐到达“中心”位置,然后形成话题效应。比较经典的案例就是“封杀王老吉”。 […]
2008年08月28日 星期四 3:25 pm
[…] 一种是自下而上的:由“碎片”发起,然后大量的“碎片”汇聚,形成多个“微中心”,然后逐步扩大影响,逐渐到达“中心”位置,然后形成话题效应。比较经典的案例就是“封杀王老吉”。 […]
2008年09月12日 星期五 5:00 pm
王老吉不赚钱?一罐不便宜吧? 我只是单纯的质疑一下,对他的做法还是认同的。
2008年09月14日 星期日 7:58 am
b不管怎样,下次多出现这样的营销,支持王老
2008年09月16日 星期二 4:34 pm
这样的营销可以说是借助事件在特定的时间上 ,玩儿火了一把,但是真正的口碑营销 是什么呢 王老吉这次算病毒营销吗还是事件营销呢??有点拧了
2008年11月07日 星期五 4:55 pm
[…] 一年的时间,从新奇,到兴奋,到迷茫,到愤怒,到悲观,到无奈,我对自己所从事的这个行业的看法不断的变化着。就像大卫·奥格威之余传统广告业,广义的网络营销行业或者狭义的网络口碑营销行业也需要一些领头羊的人物或者公司——还记得当时自己义无反顾的投身这个新兴领域的原因无外乎也是希望在一个行业刚刚开始的时候,成为这个行业身先士卒的一员。 […]
2008年12月24日 星期三 5:36 pm
incentive travel scotland nc travel nursing jobs
travel to africa starting a home based travel business travel
2008年12月31日 星期三 5:42 pm
拜读!学习了
2008年12月31日 星期三 5:43 pm
病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛,然后迅速的转载各个小论坛,之后,就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。