回归AISAS消费者基本行为规律思考
电通给我们这些从业者分享了自己的研究成果，消费者行为模式在web2.0后从AIDMA转化成了AISAS，于是，下面这张图被许许多多从事互联网营销和口碑营销或者社会化网络营销的公司所采用：
我经常会在给客户的提案中用到这张图，告诉客户：因为消费者行为模式的转变，因为有了“搜索”和“分享”行为的出现，所以在传统广告模式无法到达的关系交互网络时代，口碑成为了影响消费者购买决策的重要原因之一。
“广告就是要在在或近或远的将来实现销售的目的”（印象中这是《广告学》中对于广告的定义），我们做消费者行为模式研究，也是希望仔细剖析消费者整个购买行为的每一个细节，然后用无孔不入的传播去影响消费者最终的购买行为。
在传统的消费者行为模式AIDMA里，我们做很多电视广告为了引起消费者注意、让消费者记忆，我们也做很多活动或者公关去激发消费者的兴趣，我们做很多促销去刺激消费者的购买，让消费者在最终选择的时候会因为我们层层的传播影响而放弃其他品牌。
传统营销行业已经非常成熟，并且得到了相当充分的细分。每一个AIDMA环节上都会有专业的公司去对应这一个消费者行为做非常细致入微的研究和执行工作。但是在新消费者行为模式AISAS面前，尤其是依托于互联网的传播服务，并没有得到充分的细分和深入的研究。
我最近总是在想我给客户展示这张图的目的是什么——是想说明我们的传播方法先进？是想用新的研究成果去说服客户我们专业？还是想告诉客户我们了解消费者，我们知道怎么在新的消费者行为模式下做传播？——但是我们真的能影响到这个消费模式的每一个环节么？或者说，口碑营销能对每一个环节都起推动作用么？
我相信随着整个互联网营销行业的发展，会出现越来越多的细分公司。
- 会出现更多帮助消费者实现“关注”、“兴趣”的富媒体公司
- 会出现很多帮助客户进行“搜索”管理的细分公司，不再单纯只是SEO或者竞价排名购买，而是更加专业的搜索营销管理公司
- 会出现很多致力于在线“购买”行为研究的公司，也不单纯是电子商务平台本身，而是会衍生出更多为在线消费行为服务的数据营销公司、电子商务管理公司、在线订单管理公司等等
- 会出现很多深入影响“分享”行为的公司，比如现在已经出现的各种体验营销——当然分享的不仅仅是产品使用体验，还会有品牌理解、消费心情、价格理解等等
消费者行为模式的研究，绝对不仅仅是一张展示给客户的图片而已。对消费基本规律的研究，能够帮助我们提供更加有效的精准传播服务。
“口碑营销”也好“社会化网络营销”也好，我们所作的营销行为究竟在影响着消费者行为模式的哪一个或哪几个环节？最近我经常觉得在很多工作的过程中，越来越淡忘对一些基本传播规律的遵循——有时候我们为了引起网民兴趣，有时候为了创造分享，有时候为了让改善搜索效果，有的时候索性没有太多目的性就去做了，形而上学的做….
上一篇文章我说“客户认知”比“行业自律”更紧迫，但最近经常在想，如果我们可以说服客户，我们的传播行为确实是建立在对消费者基础行为深刻研究之上，并且切实有效的对消费者购买行为起到促进影响的话，那客户接受新的营销模式，或许就不是一件很难的事情了。
CIC之所以能够让自己的报告被越来越多的行业人士和客户所认可，我想很大一部分原因是他们坚持不懈的对于网民行为的研究和总结，洞察网民行为特性之后，提出对客户有帮助的建议——我想这些对于客户来说是有价值的。
中海互动在经历了越来越多的实践经验积累之后，也在逐步的让自己的营销服务更加精准，也希望可以给客户提供更加有效的新媒体传播服务。我们在打造针对AISAS某一环节上的独立产品，借助传统营销上的一些理论观点和实践经验，让传播能力更加聚合，让传播基本规律发挥最大的效应。
PS：公司新址装修进度报告（终于有点摸样了。。。）
上面那边图很经典。
多发点公司图片啊，参观一下。
勾起用户的自发行为总是好的~~
————办公区了像很大哦
非常受启发，谢谢！
新公司环境很不错！~改天去参观参观
[...] sonia”回归AISAS消费者基本行为规律思考“,电通给我们这些从业者分享了自己的研究成果，消费者行为模式在web2.0后从AIDMA转化成了AISAS，于是，下面这张图被许许多多从事互联网营销和口碑营销或者社会化网络营销的公司所采用： [...]
赞。
好久没有来了，又来学习啦
现在对于网络营销和行为的研究有两极化的趋势，看到“广告就是要在在或近或远的将来实现销售的目的”，觉得很有意思，如果把互联网的价值放到流通这个环境而不止是广告的范畴，也许讨论的空间更大
鉴于我是做咨询相关的，最近也看了麦肯锡的一项调查，关于数字营销当前遇到的最大问题是有效性的评估，我想，你上面提到的几个方向都是朝着解决这个问题去发展的。上述AISAS模型有一定代表性，不过对不同行业的产品作用大小不一。产品信息点众多、专业化内容高的，引发搜索是必然的，比如汽车、IT、手机。但对于大众快速消费品，基本不可能引发这一过程。
并且，我觉得从AIDMA到AISAS，并不能称之为一个转化过程，也就是前后两者之间不构成替代关系。更多应该是互补或者是前者为后者的基础，这才能获得最广泛的应用。因为不同层次的市场，消费行为不一样，比如在地县市场，企业人为打造的公信力会起巨大作用，因为消费认知不成熟才会寻找权威去依赖，主流城市则会更多地激发AISAS行为。
总的来讲，认同这种趋势，但它的应用，当前有许多的限定条件。
影响用户的购买决策!!!
呵呵
姐姐
收藏了你一张图
[...] 我以前总是说，做2.0时代的营销，要考虑新的消费者行为模型，也就是AISAS模型，而且必须是深入考虑的，每一种也业态的消费者购买行为都有所不同。我曾经也做过汽车消费者行为模式的一个过程图，但现在看来，那个图过时了——那是一个以时间为顺序的，以消费者信息触点形式为线索的图。2.0时代的信息传播本就无序，想要归纳总结，时间性未必是一个正确的参考依据。myxcar的功能其实是一种对于信息获取方式的常识性颠覆——一种全新的信息聚合形式，有点像搜索，又是带有互动性质的搜索结果（才疏学浅，表达可能有些混乱）。 [...]
你给客户讲鸡翅……
他就买账了
[...] 我以前总是说，做2.0时代的营销，要考虑新的消费者行为模型，也就是AISAS模型，而且必须是深入考虑的，每一种也业态的消费者购买行为都有所不同。我曾经也做过汽车消费者行为模式的一个过程图，但现在看来，那个图过时了——那是一个以时间为顺序的，以消费者信息触点形式为线索的图。2.0时代的信息传播本就无序，想要归纳总结，时间性未必是一个正确的参考依据。myxcar的功能其实是一种对于信息获取方式的常识性颠覆——一种全新的信息聚合形式，有点像搜索，又是带有互动性质的搜索结果（才疏学浅，表达可能有些混乱）。 [...]
消费者行为的研究，需要把握每一个轨迹。
[...] 很早很早之前，我觉得口碑营销该回归营销本位，后来，我觉得口碑营销该更深入的去熟悉和了解社交平台媒体、发掘社交媒体价值——不过这些早早的思考，被当时的低落情绪搁置了，现在想来，这些都是应该坚持研究下去的方向。 [...]
[...] 很早很早之前，我觉得口碑营销该回归营销本位，后来，我觉得口碑营销该更深入的去熟悉和了解社交平台媒体、发掘社交媒体价值——不过这些早早的思考，被当时的低落情绪搁置了，现在想来，这些都是应该坚持研究下去的方向。 [...]
第一张PP无法显示，哭泣~~~。很好奇啊。博主姐姐发张给我吧。
[...] 很早很早之前，我觉得口碑营销该回归营销本位，后来，我觉得口碑营销该更深入的去熟悉和了解社交平台媒体、发掘社交媒体价值——不过这些早早的思考，被当时的低落情绪搁置了，现在想来，这些都是应该坚持研究下去的方向。 [...]
[...] 一个月前受詹老师邀请，前在betacamp上做了个小小的演讲，详细的信息在这里，欢迎大家捧场^_^。演讲的PPT很简单，如果需要的童鞋可以给我mail跟我索取。这条信息本来早该更新了，这里先跟詹老师说声对不起。一直知詹老师的咖啡店有这样一个沙龙，但一直没抽出时间关注，直到答应了这次参与，才发现原来betacamp在业内已经是小有名气了的，许许多多的朋友都问我具体的参与时间，并承诺捧场――借这个机会也再次感谢一下关心我的朋友们。大部分身边的朋友是在豆瓣上看到betacamp的信息的，豆瓣的传播力超过了我的想象，一直以为豆瓣只是有名而已，现在发现，原来豆瓣的用户粘性如此之高，而且即时信息的传播力如此之大――是人群真的很精准吧，至少我所在的社交圈里的人，大部分也都存在于豆瓣上（可能只是我很少去而已）。对于同一信息沟通几次能够达到引发心里层面变化并达到自主口碑传播的结果――豆瓣给了我又一个启发――同一个人群，在不同的社交平台上，信息的沟通的深度不是简单的1+1=2，而是呈几何级数的增长。因为是跨界的讲座，而且气氛很轻松，所以虽然讲的是“口碑营销”这个老本行的东西，但讲的主要是自己从事这个行业的心路历程。博客沉寂了将近半年，这半年来也有朋友偶尔问起为什么不写了，“忙”是一个实时，但也是一个说辞，更多的是因为我对于口碑营销又陷入了一个新的迷茫。在betacamp上讲的很泛泛，自己用的最多的一个词是“so what”――有点chinglish，不过也确实是我不断向自己发问的东西――那又怎么样呢？口碑营销从最早的卖形式（知道有BBS、有BLOG就可以打动客户了），到后来的卖内容（病毒视频、话题营销），然后这个行业进入了一个误区――被人误解的区域。“推手”、“打手”、“欺骗”……这些词汇和这个行业紧密的关联在一起，似乎成为了一个见不得光的行业。（我感谢在betacamp上所有问了很有针对性问题的人）广告人其实是骄傲的，即便不是广告人，谁能在如此“灰暗”的舆论背景下一直坚持呢。还记得之前有一个IT圈里的编辑朋友问我：sonia对行业怎么看？我回答：不改变就死掉朋友继续问：如何改变？我回答：有方向，没方法朋友笑：怪不得和你一样的博主大部分都失语了我也笑：不想出方法我就去shi~~~如果现在说方法，我想是思路上的完全改变，口碑营销（或者不论叫社会化网络营销或者新媒体互动营销），都是解决沟通问题的，因为从单向沟通变成了双向沟通。CIC一直在研究网民的行为习惯，CNNIC一直在研究网民的网络应用规律――这些咨询或研究机构对于网民的研究其实都是在给这个行业做铺垫和支撑，网民喜欢的对话方式是什么样子的，那么我们这种公司需要解决的，其实是如何让品牌与消费者之间的沟通跟深入、更有效而已。很早很早之前，我觉得口碑营销该回归营销本位，后来，我觉得口碑营销该更深入的去熟悉和了解社交平台媒体、发掘社交媒体价值――不过这些早早的思考，被当时的低落情绪搁置了，现在想来，这些都是应该坚持研究下去的方向。还是透过现象去看本质，目前口碑营销的几个趋势： [...]