从来没有在博客里写和口碑营销无关的东西，前阵子《IT软件工程师》采访我，想做一个互联网营销创业人的专题，欣然答应了，比较意外的是原来也同时采访了魏武挥（和魏老师平起平坐的感觉有点受宠若惊，那可是我很崇拜的人啊^_^）。

    最意外的是居然用了我的照片做封面（早知道给一张好点的了，怎么说也是封面啊。。。拿张生活照就对付了。。。囧），阅读别人写自己经历的文字，那种心情是奇妙的。读完之后，完全不像是自己认知的自己，把一大堆直白的话语整理成这么有逻辑文字，真是苦了编辑了（可能与采访我的是个美女师姐有关，当时状态很放松^_^，该说的不该说的都说了）。

    博客好久没更新了，把这篇采访稿贴出来，也算是第一次在博客里公开一些非专业方面的文字吧，虽然是别人写我的，觉得还是挺有意思的，（有关口碑营销的文章，以后补上吧^_^）

    PS：文中“小艾”指的是我，从上学时到现在，身边的人都会这么称呼，我也希望他们这么写出来，我喜欢这个名字~~~

 

    艾颂：网络营销朝阳产业的朝阳CEO

    艾颂，中海互动CEO。这个在网络营销界的八零后新秀年轻而沉稳，她的故事从大学毕业到现在都有着幸运的成分，而幸运背后也蕴含着一个广告人对专业执着追求的情愫。

 

    转变：从“骗术”顽童到优秀AE

    2004年，艾颂毕业于北京广播学院（现名为中国传媒大学）广告专业。谈起自己的学习生涯，小艾说：“我不是一个好学生，在广院的四年大学生活基本可以概括为吃喝玩乐。”入学的第一节课，中国广告界的泰斗黄升民老师对一屋子渴求知识的广告专业学生丢下一句话——“广告就是一种行销骗术！”同学们面面相觑，感叹神圣的大学生活原来就是摸索骗人的伎俩，坐在其中的小艾也带着几分疑惑开始了“骗术”学习之旅。

    这个酷爱旅游的北京女孩并不安分，四年大学生活中，逃课的经历在圈里可谓小有名气，以至于很多门课程的老师都不曾见过她。为了赚点“吃喝玩乐”的花销，她和朋友一起开始实施学来的“骗术”，创办了第一个北京广播学院广告社招揽新生，活跃于校团委参与各种会务组织，奔波到企业拉活动赞助，辗转于中关村各商铺购买零部件给新生攒电脑，甚至在学校艺术学院招生时，她们也竖起牌子像模像样地开展考前面试培训。一个个精灵鬼怪念头的实现，让小艾无意间锻炼了与人沟通的能力，也练就了一个灵活的头脑。就这样，这个看似“不务正业”的女孩毕业时却幸运地得到了一份工作，用小艾自己的话说：“我遇到了自己的伯乐。”

    这位伯乐是小艾影视广告欣赏课程的老师，也许正是看准了她交流的能力、灵活的思维和那股天不怕地不怕的闯劲，老师接纳了这个调皮的学生。然而，试用的一个月内，小艾并没有像其他员工一样兢兢业业地工作，继续着在校时我行我素的作风，俨然成了公司的另类。试用期结束后，小艾开始忙着往别的单位投简历，“我自己都觉得干的很差劲，没有不付出只拿钱的道理，这样的状态肯定不会被留下。”然而，出乎她的意料，老师又一次接纳了她。“可是，我什么也没干，什么也没有学会啊？”“不是啊，你这一个月有很多变化，只是自己没有觉察到而已。你会成为一个好AE。”小艾说，回想起来，这句简短而有力的回答让她深切感受到了老师的宽容和信任。这种被人信任的感觉像是一剂催化剂，让一个从不按流程办事的年轻人萌发了认真工作的热情。“我一下子从无政府状态转变成早去晚归的好员工，每个季度都拿公司的奖。”投入的工作让小艾得到了付出后收获的满足感，也在迈出校门的第一家公司得到了专业的职业培训，从A级一直升到D级，成为一名名副其实的优秀AE。

 

    创业：从一时兴起到稳重行事

   

    创业就像是孕育一个孩子，从她艰难出生到长大成人，创业者都有一种责任。孩子出生时机不成熟，成长环境不健全，只能导致先天不足或后天缺陷。坐在办公桌前的这为年轻的中海互动CEO已经有两次创业的经历了，不同的是一次一时兴起，一次稳重行事。

    2005年，业务上逐渐精通的小艾离开了老师的公司，跳槽到一家杂志社担任市场总监。23岁的她带领了一班而立之年的同事，作为他们的领导，小艾工作的内容已经不单单是管理事这么简单，更重要的是管理人。这些事情对于一个涉世未深的年轻人来说有点心有余而力不足，一年以后，小艾领导下的部门的人际关系出现了很多问题，甚至遭到公司其他部门的排挤。时过境迁，如今已经走上CEO岗位的小艾谈到那次让她声泪俱下的失败经历时坦诚地告诉笔者：“这工作让我自己做得很郁闷！不得不辞掉了。”

    没有超越年轻带来的职场压力之后，小艾接受了一个朋友的邀请，开始了第一次创业的历程。可惜的是，两个年轻人过于乐观，公司只存活了不到三个月就中途夭折了。小艾淡然一笑：“那会儿太草率了，根本没有想太多事情。接手一个单子后，公司活动量越来越少。我们很快就花完了全部积蓄，只能靠写文案维持生计。但是2006年，是给自己成长机会的一年——一次职场失意，一次创业失败，给了我积累人生阅历的机会。”人心是一种很有弹性的东西，它可以在压力中成长，可以从失败中学到如何成功的宝贵经验。这一年的经历让小艾接受失败考验的同时也磨练了她的心理承受能力，她开始思索自己的管理之道。

    毕业两年多，小艾不论从专业上还是从阅历上都有了很多历练。这次小小的失意之后，小艾接受了一家本土传统广告企业的邀请，担任客户总监。在这里一年半的工作中，小艾慢慢给自己找回了自信，工作和管理的能力又一次得到提升。

    随着互联网业的发展，越来越多的公司开始瞄准新媒体推广自己的产品和品牌，一直服务传统客户的小艾便在这个时候，开始接触网络营销的概念。也是这个时候，她始终不断地思考这一朝阳领域，在反复的思考与慎重的选择之后，她的第二次创业历程开始了，这就是现在的中海互动。

    中海互动团队的组成已经远远不是首次创业时的一时兴起，这里面有多年从业经验的业界人士层层把关，有着丰富的社会阅历和客户资源作为企业发展的资本，有着小艾这勇于开拓新领域的年轻干将，一个单打独斗的个体聚集到一块形成了一个相当具有实力的组合。在这个团队里，小艾又一次成为了公司的管理者，有了以前客户总监的经历，此时的她以同事、朋友的姿态进入，逐步建立起同事之间的信任关系，增强了企业员工的凝聚力。她说：“我克制了许多情绪化的东西，不发火、不骂人，给员工以正向激励，公司人不论年龄比我大还是小都称我为小艾。”这一声亲切的称呼让小艾慢慢找回了自信，这个网络营销朝阳产业的CEO启航了。

 

    理念：做真正的广告人

   

    谈到自己的专业，小艾有着自己坚持的理念，她说：“真正的广告人应该做对品牌价值有价值的事情。客户不满意，是对我工作最大的侮辱！”这一理念在小艾踏入工作岗位开始便始终坚持到现在。

    第一份工作的地方，同事们大多是北京广播学院（中国传媒大学）毕业的学生，这个号称“学院实战派”的团队亮出自己的牌子“我们可能不是最好的，但一定是最专业的。”这些理念和工作经历潜移默化地影响了小艾对专业的追求。也同样这一理念的坚守，直接导致了小艾的最后一次离职，也支持着她开始探索网络营销的发展路径。

    中海互动成立之前，小艾仍然在一家本土传统广告企业任客户总监，在那里她首次接触到网络营销这一名词。但是，这个在国内刚刚兴起的朝阳行业到底是什么，应该怎样去做才能真正对企业的营销产生作用，却始终是一个需要摸着石头过河的难题。公司把这一项目交到了小艾的手里，一向自信而追求专业的她开始迷茫了。大家看好网络营销的前景，但是目前来说，它在国内的发展还是一盘散沙，没有成形成一个完整清晰的盈利模式和服务模式，而以利益驱使为前提的论坛营销占据了大部分的业务构成。“我们不能对客户不负责任！”小艾毅然决然地向公司提出了辞职，埋头研究起国内外网络营销的发展情况。

    几个月后，这个勇于担当开拓者的年轻人已经慢慢深入到行业的内部，她一边学习国外的先进经验，一边敏锐地观察着业界的动态，在自己的网络博客中发表了一篇篇很有见地的博文，成为圈里面的小有名气的专家。正如小艾说的一样，国外的网络营销的很多依据来自线上线下的调查研究数据，来自于有科学依据的监测机制；然而，我国网络营销很多都是在网络社区内开展的，大多数从事这方面工作的公司并没有思考清楚传播的基本原则规律问题，而是抓住了一种表象化的盈利模式便开始从事这个行业。这些网络社区的参与门槛极低，多数参与者并不是为品牌真的实现了传播，网络营销的工作并不能保证它真的对受众产生了作用，在这个缺乏信任度的社区内营销同样会出现“对客户不负责任”的后果。这些问题并不是朝夕能够解决的，前行的路依然很长。

    这个执着于专业的CEO并没有浅尝辄止，她和她的团队把问题的解决渗透到公司发展的计划中，她告诉笔者，中海互动有专门的技术监测服务，形成数据分析报告，让网络营销有的放矢；同时，公司还会成立一个线下口碑研究小组，通过专家组的科学研究使营销对象更加精准；同时，中海还会在消费者行为模式AISAS的基本规律上对传播节点做细分产品规划。这项以新媒体为载体的工作依然坚持做对企业品牌有价值的东西，让网络的2.0时代真正能让大众沟通、无限互动无限。

 

 

    采后语：自信，是创业者群体的普遍特征。小艾却说，自信是创业者最要不得的东西。 “作为公司的领跑人，我应该把自信当作礼物送给每一位员工，让他们能自信的认为自己是最出色的一员，把公司的事情当作自己的事情去对待。”采访过程中，小艾的表情和言语不免泄漏年轻人可爱的一面，然而，留给我最深印象的是小艾对专业的追求精神和那股在实战中磨砺出来的管理者的气度。网络营销在国内尚且处于起步阶段，越来越多的传统广告行业资深人士和年轻人开始涉足其中。但是，本身鱼龙混杂的网络给涉足其中的人设下层层迷雾，他们或者随波逐流，在网络上热闹一番便永久退出舞台；或者急功近利，赚上几笔小钱而不顾客户的利益；或者安于现状的发展，并不追根溯源；当然，也有小艾和许许多多像小艾一样用科学的研究数据做支撑探索网络营销盈利模式和服务模式的开拓者，我认为这些才是真正的勇士，他们的努力才能让这一旭日朝阳慢慢如日中天。

 

第一次当“封面女郎”的照片：

 

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