网络进入了2.0时代，随着信息的单方面传播变为互动式交流；从以前只有网站（媒体）本身有话语权发展到人人皆媒体的“自媒体时代”，信息的传递和舆论的引导方式发生了本质的变化。 

      2007年CNNIC最新的统计数据表明，中国的互联网用户已超过2.1亿，而每天平均的上网时间已经达到3.8小时，如此庞大的网民基数每天在网络上同时浏览着及同时发布着数以亿计的信息。

      既然如此庞大的信息量，按道理说应该是除了占绝对主导地位的几家门户网站（SINA、SOHU等）发布的信息之外，大部分的信息是很难被共享或者获取的。换句话说，一个信息如果被半数以上的网民得知、传播并讨论，那么它应该是发布在拥有极大浏览量的大型门户网站才有可能实现的。

      但是一个奇怪的现象发生在WEB2.0时代，我们大部分人都熟知的事情，大部分并不是起源于大型门户网站。比如前阵子热炒的“华南虎”、“艳照门”事件，经久不衰的“FRJJ”等等，都是起源于一些BBS或者是某个人的BLOG，然后迅速的被网友们转载、讨论，形成病毒性的扩散趋势，最终蔓延了整个互联网，甚至引发了诸多电视媒体和平面媒体的争相报道。

      WEB2.0时代由亿万个“自媒体”组成的庞大的错综复杂的信息传播网络，对于信息的传播力以及扩散力已经被许多企业所重视，也有许多品牌深受其害——著名的DELL“换芯门”事件就是最典型的例子。2006年美国《销售与市场》的一份报告表示，当年企业66%负面报道来自于网络。负面信息的扩散远比正面信息的传播来的迅速——人们的“好奇”心里加上网络的“草根性”及一些网络“推手”的推波助澜，使得一旦企业的负面信息出现就会迅猛的形成扩散趋势。

      源自网络——迅速扩散——形成话题——网络再扩散——传统媒体跟进报道——事态扩大——网络再热议，这便是现在WEB2.0时代的信息扩散形式。传统媒体的大部分信息源已经来自于网络，而传统媒体自身的可信度及权威性对于信息性质的提升又起到推波助澜的作用。

       一个品牌的建立需要耗费极大的精力和耐心，而随着危机2.0时代的到来，一个小小的企业负面都可能对品牌形成致命的打击。危机2.0时代，人们“知”的权利得到极致的放大，而“媒体”的话语引导权也慢慢的被广大的网民所掌控——企业，任重而道远。

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      最近网络上大热的“最美酒模”让客户笑逐颜开——毕竟，花小钱办大事谁都乐意，从目前的传播效果来看，又是一次值得研究的成功案例。

      简单的在百度和GOOGLE上搜索了一下“最美酒模”，搜索结果相当满意：两个搜索引擎的相关信息都超过了20万条。奇虎的论坛搜索结果为462个（去掉人为操作的数量，自动转载和网民自发热议结果也非常令人满意）。

      其实事件真正的引爆点并非酒模帮助小女孩找妈妈本身，而是“某人”在这个本来是助人为乐的好事上“发掘”“走光”一事，并大肆宣扬——于是中华民族的传统美德和网络的草根性发生了强烈的冲突，造成了网络上的热议。

      这再一次证明事件营销策划的重要性——对网络足够的熟悉，制造一定会引起冲突和讨论的话题，并且正反两方PK，形成冲突矛盾，然后在稍微推动一下，便自然会形成“病毒传播效应”。

      整件事情的传播效果也并非没有遗憾，从网民自发讨论及回访效果评估来看，只有10%的网友记住了置入的品牌信息——这个数据是不能给客户看的——这本身就是“病毒传播”和“品牌传播”不可调和的矛盾：容易形成病毒式传播的话题一定是没有或者很少有商业信息的，现在的消费者都精明的很，看见广告和商业信息自发的就产生反感。
      但是作为广告主，一定是希望其品牌信息得到最大化传播的，越多越好，最好全是企业LOGO和产品图片才好。

      网络口碑传播的效果是“润物细无声”的，如果想要强制性记住品牌信息，SONIA的建议还是选择传统广告这种形式，那样的效果更直接。一个事件能够形成网络传播“惯性”需要满足的条件是非常多的：
      1.首先得是网民关心和喜爱讨论的话题——基本上大部分草根性的话题比较容易传播（比如美女走光）
      2.其次是能够引发正反两方面的讨论，而且各执己见互不相让（中国人比较喜欢“较真”，其实没有对错，但是就是希望对方能接受自己的观点）
      3.然后是选择正确的人群去说正确的事情——现在BBS、BLOG都有了相对的细分，那么不同的话题在不同人群里会起到完全不同的效果
      4.最好能“借势”——如果可以同当下最流行的话题有所关联就更容易传播（比如现在的奥运），华硕最近就做了一件很不错的推广事件。
      5.把握好度——有时候聊则无效，过则不及。推广时机的选择有时候很想复杂的电视媒体排期表，是建立在对各种网站人群集中上网时间、上网浏览习惯、体验习惯的完全熟悉和把握基础上做出的错综复杂的排列组合

      并非说只要做到上述5点，网络事件营销就一定能成功，好多网络事件的成功连事件的策划者本身都始料未及；而好多我们认为一定会形成热点的话题却乏人问津——说听天由命未免太消极，但事在人为却是事实——而这个“人”不单指策划并执行网络事件的人，更包含广大的难以捉摸的网民们。

      毫无疑问奥运会是2008年全中国人最关注的话题，铺天盖地的媒体报道，诸多花了重金拿到“奥赞权益”的企业疯狂的鼓吹，让中国2008奥运会成为了举世瞩目的焦点。

      百度调查报告中显示，2008年2月，在与“奥运”有关的诸多关键词中，“奥运火炬手”关注度迅速上升，首次超过“奥运志愿者”。

      奥运圣火的传递必然将是奥运会正式开幕之前，最让人关注的话题，而火炬登顶珠峰，更是这其中最为令人兴奋的壮举。中国人在火炬传递及登顶珠峰的这个问题上表现出了异常的兴奋，也展示了空前高涨的名族自豪感。奥运会除了他的社会意义和体育意义外，也是一个巨大的商业平台——天价的奥赞权益就充分说明了这一点。

      围绕奥运的话题如此之多，奥咱们也不惜重金以各种形势轰炸着各类媒体，如何在如此纷杂的媒体环境中脱颖而出？
      作为“非奥赞”的华硕推出了“挑战新高度——2008华硕珠峰志愿者行动”——活动本身并毫无新奇，只是个“非奥赞”借着火炬登顶珠峰之势做的一个PR活动而已。但其推广活动的手段却令人赞叹——与FEEDSKY联手，做博客征文大赛。

      不得不说华硕此举，实在高手所为——四两拨千斤，打的巧妙！
      1. 不选择高流量、用户群体庞大的新浪BLOG，而选择FEEDSKY，这说明华硕对BLOGGER们的细分工作做的是十分到位的。不可否认，新浪拥有大量的BLOGGER，并且有着国内任何一个博客平台无法比拟的流量以及中国第一大门户网站SINA做背景，但是其人群鱼龙混杂，并且只是在新浪“写”博客，他们对自己博客的推广意识并不强，在WEB2.0时代，新浪的BLOGGER们希望凭借新浪庞大的流量为自己的BLOG带来高点击率。

      2. FEEDSKY的用户首先都是非常活跃的BLOGGER们，他们在FEEDSKY托管自己的FEED，并不厌其烦的推广自己的博客，希望获取尽可能多的PV、订阅量和反连接。这里大部分都是WEB2.0的积极分子，50%以上都是IT从业人员或者是对IT行业有着狂热兴趣的人们。他们写文章的目的或许不单纯是为了抒发心情，更多的时候，他们希望被GOOGLE蜘蛛抓取，被其他人引用。但是这恰恰是一个推广活动所迫切需要的——直销似的塔形推广模式。

      3. 网络口碑传播中有一个很重要的分支就是BLOG传播，从最开始的“抢沙发”、不厌其烦的回复，到后来的邀请一群有影响力的BLOGGER撰写文章并置入品牌信息——BLOG传播在逐步的发展，BLOG在网络口碑传播中的地位也在逐步增强。毕竟目前比较有影响力的WEB2.0网站还是以BBS和BLOG为主，SNS的商业价值还不大。

      4.从华硕在FEEDSKY推出次活动以来，投稿文章的数量就可以看出各个BLOGGER们是踊跃的，因为对于他们来说，又多了一个有效的推广自己文章的机会和平台。

      写文章的人不论目的是什么，华硕的目的已经达到了——大量的BLOGGER知道了华硕，并且在用自己的观点评论华硕；大量的RSS订阅者们从他们订阅的文章里看到了华硕，看到了一个“非奥赞”借势圣火传递的事件。

      网络口碑传播的魅力就在于，你可能永远不知道你的消费者是从哪个渠道获取的你的信息，但是你知道你的传播在潜移默化的起作用，品牌信息“病毒”似的扩散需要很多方面因素，可能是选择了好的话题，可能是选择了对的平台，可能是选择了某一个人……一切皆有可能。

      华硕联合FEEDSKY为自己的PR活动做推广，是在基于对WEB2.0的足够熟悉、对目标群体的精准把握以及对当下人们最关注的焦点话题的把握之下做出的经典成功营销案例，相信这个活动一定没有花费华硕太多的资金，但是其传播效果，不一定亚于同一时期某些“奥赞”花大价钱做来的事情。

      大名鼎鼎的KESO终于离开了DONEWS，和几个与他声名同样显赫的IT名人一起创办了一家网络口碑咨询服务公司，并断言网络口碑的传播价值远远大于传统广告媒体的传播价值。

      其实以KESO的身份、地位、人脉、能力无论涉足IT传媒领域的任何一个分支都戳戳有余，但KESO独独选择了网络口碑这个在大陆还尚属萌芽阶段的行业领域。SONIA不得不再次佩服这位“大师”独到的眼光！并不单纯的因为SONIA恰好正在从事这个行业，而是因为KESO对于这个行业前景的判断——无比敏锐！

      SONIA期待看到“南有CIC，北有KESO”的局面，那我们就可以尽情的享受这一西一中两大IWOM专家为我们带来的无限咨询盛宴了。KESO此举无疑是给整个网络口碑行业的一针强心剂，在消费者行为模式已经由AIDMA转为AISAS的今天，网络口碑的传播价值比较有朝一日超越传统广告，品牌传播的终极目标“人际口碑传播”也将在网络口碑传播中得到淋漓尽致的体现。

      很难形容与一个自己心目中的伟人一同从事一个行业的感觉，压力还是很大的。好在KESO目前只是把公司定位在为客户提供网络口碑咨询服务上，SONIA只有快马加鞭，赶紧趁KESO涉足网络口碑整合传播服务之前，让自己成为这个领域的绝对专家！

      学过广告学或者市场营销学的人都会对AIDMA理论有印象——一个消费者行为模式定论：
     Attention（注意）→Interest（兴趣）→Desire（欲望）→Memory（记忆）→Action（行动）

      这个模式存在了很多年，也是很多年不变的消费者行为模式的真理，但是在WEB2.0时代，AIDMA落伍了，新的消费者行为模式主导了传播领域对于消费者的研究——AISAS
      Attention（注意）→Interest（兴趣）→Search（搜索）→Action（行动）→Share（分享）

      “先上泡泡看测评，再去中关村买东西，回来拿到网上晒晒”已经成了北京人消费IT类产品习惯。现在的人们在消费许多东西之前都会习惯性的去搜索相关产品的网络口碑如何，会去专业的BBS或者垂直型网站看看网友的评论及测评文章。电视广告、户外广告甚至是网络广告，已经不再是人们了解和认知产品的主要途径，消费者似乎更愿意相信网民的评论而不是商家的自我吹嘘。

      SONIA敬佩提出AISAS理论的人，痴迷与WEB2.0带给我的海量信息和无所不能，但是我更感兴趣网络口碑悄然兴起的趋势。当人们都在为传统广告哀号和悲观的时候，必将会有一种新的传播形势来补充甚至是取代传统广告。WEB2.O为这种新的传播形式提供了土壤，“自媒体”时代的到来彻底颠覆的传统媒体的传播形式——人人皆媒体，每个人都是言论的中心，都可以发布信息。

      “口碑传播”是人类最古老的传播方式，在还没有大众媒体出现之前，人们就是用口口相传的方式来传递信息的。而“口碑传播”也恰恰是所有品牌追求的终极目标，当一个人乐意且主动的去向另外一个人谈论某个品牌甚至是推荐某个品牌的时候，说明这个品牌在这个人心中已经取得了完全的认同。

      我们都有类似的经验，我们会相信朋友的推荐，会相信同事的建议，远远大过于对广告的信任度。“网络口碑——IWOM”所探寻的也正是WEB2.0时里网络中最有效的传播模式。IWOM网络口碑在国际上已经盛行了很久，美国甚至有WOMMA协会来对此领域进行专门的权威的探讨。不过目前位置，网络口碑还只是传统广告媒体传播的有效补充，其模式和传播信息形势的特定性，还不足以使其成为完成品牌塑造的主导传播方式，但是不可置疑的，IWOM网络口碑有着传统广告不可比拟的优势，他对于一个品牌知名度和美誉度的改变是潜移默化的，也是深入人心的。