搜狐数码公社算是相当早开始尝试以一个“次中心媒体”身份去做网络话题事件营销的垂直社区，从早期的红本女，到现在火爆的“地铁甩手男”，很多都是形成一定范围影响的网络热点话题，让品牌受益良多。也因为数码公社和其他一些在各自圈群里有极高影响的垂直社区所作的各种突破性的营销尝试，让我觉得深入挖掘“次中心”媒体价值，对于更好的开展口碑营销或互动营销是有非常重要意义的。

数码公社对于操作自己领地里的网络话题传播也越来越驾轻就熟：话题策划创意——单帖引爆——首页推荐——网友互动——形成专题——全网扩散——进一步激发更广范围的讨论，并最终形成影响。

发生在数码公社的话题很多，好几次想写一写，但是又总是觉得没有更多形式上的突破就没有下笔。也许是“职业病”落下的毛病，改版后的数码公社给我的感觉：太“软”了——人为操作的痕迹似乎越来越重，能成为热点话题的文章似乎都不是出于网友自发，似乎都是有一个“专业”团队在幕后操作（个人感觉，不具备参考价值）。

我总是希望可以做出或者看到一些有新意的网络营销，就像王老吉之于2008年中、像DELL的社会化网络营销、像可口可乐QQ在线火炬传递、像马云成功化解一场可能的网络危机，但似乎最近网络上并没有出现更多激动人心的经典案例——绝对不是在否定现有的营销手段，只是对于经典案例的渴望^_^。

最近搜狐大话IT操作了一个网络话题——IBM邮件事件营销：操作手法其实并没有什么创新，基本上可以参照数码公社以往操作的所有网络话题；若以影响力论成败，它也远没有“地铁甩手男”那么广泛和成功。我觉得这个话题最值得借鉴的地方，一方面是行业客户如何进行网络营销操作；另外一方面是如何将传统营销网络化，从而产生传播的二次价值产生。

IBM现在可以算是彻底的行业品牌，已经没有了个人业务。IBM长期以来一直坚持做大众传播，在全球范围内不惜重金打造着他的品牌形象。可以说IBM的传播是非常成功的，在品牌力和产品力打造的同时，IBM在传播力上的打造也非常成功——传播的独立性让传播具备更多的附加价值——不用看标版，只要看到蓝色遮幅就知道这一定是IBM的电视广告，传播素材的高辨识度给IBM节省了大量的传播成本浪费。与很多国际品牌实行不同区域品牌传播策略不同，IBM几乎在全球的传播内容都是一致的（只有语言版本不同）——蓝色栅格标志，也成为了品质、信赖、商务问题解决伙伴的代名词。

IBM在中国的传播一向是中规中矩的，哪怕中国已经成为了全世界网民数量最多的国家，哪怕中国的网络社会化发展速度迅猛异常，IBM在网络上的推广手段也仅仅是停留在硬广投放、SEM、WIKI等一些比较常规的手段上。webleon搜集和整理了一些IBM在社会化网络媒体上的营销努力，但绝大部分并没有发生在中国。

邮票营销，对于一个处于行业领导地位的行业品牌来说，或许可以理解成为给品牌形象的一次加分，或是对于企业实力的一次彰显，或是对于购买决策群体的一次购买信心增加（这次邮票营销是联手《IT经理人世界》、《中国企业家》、《财经》、 《计算机世界》操作的）……将一次营销行为网络事件化——这或许是这次IBM尝试2.0营销最大的一个突破。

将一次传统的营销行为拿到网络上进行二次炒作，或许可以说IBM还是偏保守了，做网络话题还不做一个彻头彻尾诞生于网络的事件，还必须得依靠一个网络媒体平台的力量。但从一个行业品牌角度出发考虑，或许这是一个目前来讲最折中也是最佳的选择——IBM毕竟是一个偏稳重的品牌，许多网络后现代主义的文化没办法“拿来主义”的生搬硬套。

姑且不去评价这次网络二次炒作的创意点是否精彩，是否精准的达到了IBM制定的传播目标——让信息传播更加迅速和纷杂的网络去完成放大并丰富一个发生在其他传统媒体上的营销行为的手段，是值得借鉴和学习的。

作为IT行业内一定影响力和独特品牌价值的媒体平台——搜狐数码公社（包括这次的搜狐大话IT），的确走在了许多“网络次中心”的前沿，也一定程度的挖掘了它的内在媒体价值，不过还是希望可以更加有新意一些^_^。同期相比，汽车垂直门户的领头羊XCAR所做的一些尝试，我个人觉得，会更具备长久和很远的影响意义。

爱卡汽车论坛在鼠年年根儿底下推出了新功能“myxcar”，乍一看很SNS，急急忙忙去和张京秋（XCAR领头羊）感叹“如此名声显赫的老牌BBS也要向SNS转型了”，一番“痛苦”的对话之后骤然领悟，是我太“肤浅”了——燕雀安知鸿鹄之志哉！

myxcar是个“看上去很SNS”的板块，但是Myxcar除了留言板和站内短信之外，关闭了所有的交流功能，最大限度的保留了网友交流还是去BBS的原始使用习惯，不去对现在的交流方式做影响。

myxcar对于爱卡的注册会员来说，确实是一个不错的“个人信息工具箱”，可以在一个很干净很简单操作也很方便的地方管理自己的好友，保留自己发布的帖子，看到社区里最热闹的文章、活动、投票等等——简言之，把BBS里更加适合于用SNS形式呈现的，能方便单一ID做信息收集、统计、管理的东西，给归结到了一个“类似”SNS的版块里。

myxcar之于爱卡注册会员来说，引用张总自己的话就是：“为了平衡社区的大群体力量”（坦白说我对于这句话到现在也没有完全透彻的理解）。但作为一个爱卡老会员，确实在使用中可以深刻的体会和感受到这个新版块功能的强大和使用感受的良好——强化会员粘性，激发会员更加积极的参与社区对话以及聚合社区话题热点等目的，无疑是可以达到的。

myxcar最强大也最具有战略意义的功能，就目前“短视”的我来看，是“我的车库”这个功能。

“我的车库”有两个选项，一个是自己的爱车（购买习惯），一个是关注的车型（购买倾向）。

爱卡让网友自主填写对于汽车的购买使用习惯和购买消费倾向，再加上爱卡庞大的注册会员数量和在汽车垂直社区里的霸主地位，这无疑是建立了一个极其庞大且华丽的汽车消费者数据库。

myxcar给车友提供了在线汽车使用管理工具，一网打尽车主在汽车使用过程中所涉及到的方方面面，包括各种税金的缴纳、年检等，也包括详细的汽车维修、保养、油耗、事故记录功能，而且方便同车型车主沟通比较。对于车主来说，一款带有2.0性质（交流互动性质）的在线汽车使用记录统计工具不单是方便的，更是有趣的。而对于爱卡来讲，让用户自行填写庞杂的汽车使用习惯以及汽车服务类产业相关的诸多数据，几个简单的功能设置，不同车型的服务链条产业报告就形成了。

关注车型板块中，每当用户添加一个关注车型，便会自动生成一个聚合页面，包括这款车型从报价、新闻、评测、网友评价、活动信息等等各方面的信息一应俱全。

我以前总是说，做2.0时代的营销，要考虑新的消费者行为模型，也就是AISAS模型，而且必须是深入考虑的，每一种也业态的消费者购买行为都有所不同。我曾经也做过汽车消费者行为模式的一个过程图，但现在看来，那个图过时了——那是一个以时间为顺序的，以消费者信息触点形式为线索的图。2.0时代的信息传播本就无序，想要归纳总结，时间性未必是一个正确的参考依据。myxcar的功能其实是一种对于信息获取方式的常识性颠覆——一种全新的信息聚合形式，有点像搜索，又是带有互动性质的搜索结果（才疏学浅，表达可能有些混乱）。

我想如果是白鸦，一定能特别详细深入的写出myxcar在2.0应用上的方方面面，我只能从一个广告人的角度去解读一二；和张总的探讨比较点状化，我的解读也无法完全诠释他做myxcar的战略目标。（以下想法不成熟，有不对的地方，希望大家指正）

最近一直在思索直复营销在社会化网络媒体上的应用。直复营销是一种历史悠久的营销形式，但除了email、呼叫中心、数据库营销等比较常见的形式之外，如何与社会化网络营销结合一直是许多营销人苦苦思索的课题。直复营销必须具备的诸多特质之一是其效果的可评估性。广告主都希望自己进行的营销行为是可评估的，于是广告人费力计算ROI，于是网站推出CPS…——每当一种可衡量效果的营销形式出现都会形成或大或小的颠覆性效果。

不论是广告主或是广告人，我们花费了大量的精力和成本在寻找目标消费群体上，同时也花费了大量的精力和成本在稳定既有客户并促进重复消费上，这一切在2.0普及之前靠的都是非常原始和传统的形式——电话、电视、报纸…直道后来的email。myxcar在某种程度上，等同于在汽车这个垂直消费领域节省掉了我们寻找既有消费群体和目标消费群体的过程，把消费者的消费习惯和消费需求赤裸裸的呈现在了商家面前，甚至直接的告诉你：“我正在使用你的产品”或者“我打算购买你的产品”——这些信息对于企业来说，实在是太珍贵，也太值得花心思去做管理了。

xcar在2008年成绩斐然，广告收入跻身行业前五不是问题，在影响力排名上，虽然综合影响力不是第一，但是注册会员消费能力却让其他网站望尘莫及（据艾瑞最新数据统计）。

张总说下一步还有动作，是什么我不知道，但我想绝对不仅仅是去卖报告。已经建立了如此庞大的汽车消费群体使用和消费习惯数据库，已经打造了一个车友们赖以生活的社区，接下来的巨大商业价值不去挖掘，就不是张京秋了吧。

PS：此文不是枪稿，我也只是一个对爱卡充满感情的卡友而已，对一个从事广告行业的，带有一定目的性的卡友，爱卡的魅力尚且如此，更何况其他注册用户呢。岁末了，祝爱卡牛年牛气冲天吧^_^

    从来没有在博客里写和口碑营销无关的东西，前阵子《IT软件工程师》采访我，想做一个互联网营销创业人的专题，欣然答应了，比较意外的是原来也同时采访了魏武挥（和魏老师平起平坐的感觉有点受宠若惊，那可是我很崇拜的人啊^_^）。

    最意外的是居然用了我的照片做封面（早知道给一张好点的了，怎么说也是封面啊。。。拿张生活照就对付了。。。囧），阅读别人写自己经历的文字，那种心情是奇妙的。读完之后，完全不像是自己认知的自己，把一大堆直白的话语整理成这么有逻辑文字，真是苦了编辑了（可能与采访我的是个美女师姐有关，当时状态很放松^_^，该说的不该说的都说了）。

    博客好久没更新了，把这篇采访稿贴出来，也算是第一次在博客里公开一些非专业方面的文字吧，虽然是别人写我的，觉得还是挺有意思的，（有关口碑营销的文章，以后补上吧^_^）

    PS：文中“小艾”指的是我，从上学时到现在，身边的人都会这么称呼，我也希望他们这么写出来，我喜欢这个名字~~~

    艾颂：网络营销朝阳产业的朝阳CEO

    艾颂，中海互动CEO。这个在网络营销界的八零后新秀年轻而沉稳，她的故事从大学毕业到现在都有着幸运的成分，而幸运背后也蕴含着一个广告人对专业执着追求的情愫。

    转变：从“骗术”顽童到优秀AE

    2004年，艾颂毕业于北京广播学院（现名为中国传媒大学）广告专业。谈起自己的学习生涯，小艾说：“我不是一个好学生，在广院的四年大学生活基本可以概括为吃喝玩乐。”入学的第一节课，中国广告界的泰斗黄升民老师对一屋子渴求知识的广告专业学生丢下一句话——“广告就是一种行销骗术！”同学们面面相觑，感叹神圣的大学生活原来就是摸索骗人的伎俩，坐在其中的小艾也带着几分疑惑开始了“骗术”学习之旅。

    这个酷爱旅游的北京女孩并不安分，四年大学生活中，逃课的经历在圈里可谓小有名气，以至于很多门课程的老师都不曾见过她。为了赚点“吃喝玩乐”的花销，她和朋友一起开始实施学来的“骗术”，创办了第一个北京广播学院广告社招揽新生，活跃于校团委参与各种会务组织，奔波到企业拉活动赞助，辗转于中关村各商铺购买零部件给新生攒电脑，甚至在学校艺术学院招生时，她们也竖起牌子像模像样地开展考前面试培训。一个个精灵鬼怪念头的实现，让小艾无意间锻炼了与人沟通的能力，也练就了一个灵活的头脑。就这样，这个看似“不务正业”的女孩毕业时却幸运地得到了一份工作，用小艾自己的话说：“我遇到了自己的伯乐。”

    这位伯乐是小艾影视广告欣赏课程的老师，也许正是看准了她交流的能力、灵活的思维和那股天不怕地不怕的闯劲，老师接纳了这个调皮的学生。然而，试用的一个月内，小艾并没有像其他员工一样兢兢业业地工作，继续着在校时我行我素的作风，俨然成了公司的另类。试用期结束后，小艾开始忙着往别的单位投简历，“我自己都觉得干的很差劲，没有不付出只拿钱的道理，这样的状态肯定不会被留下。”然而，出乎她的意料，老师又一次接纳了她。“可是，我什么也没干，什么也没有学会啊？”“不是啊，你这一个月有很多变化，只是自己没有觉察到而已。你会成为一个好AE。”小艾说，回想起来，这句简短而有力的回答让她深切感受到了老师的宽容和信任。这种被人信任的感觉像是一剂催化剂，让一个从不按流程办事的年轻人萌发了认真工作的热情。“我一下子从无政府状态转变成早去晚归的好员工，每个季度都拿公司的奖。”投入的工作让小艾得到了付出后收获的满足感，也在迈出校门的第一家公司得到了专业的职业培训，从A级一直升到D级，成为一名名副其实的优秀AE。

    创业：从一时兴起到稳重行事

    创业就像是孕育一个孩子，从她艰难出生到长大成人，创业者都有一种责任。孩子出生时机不成熟，成长环境不健全，只能导致先天不足或后天缺陷。坐在办公桌前的这为年轻的中海互动CEO已经有两次创业的经历了，不同的是一次一时兴起，一次稳重行事。

    2005年，业务上逐渐精通的小艾离开了老师的公司，跳槽到一家杂志社担任市场总监。23岁的她带领了一班而立之年的同事，作为他们的领导，小艾工作的内容已经不单单是管理事这么简单，更重要的是管理人。这些事情对于一个涉世未深的年轻人来说有点心有余而力不足，一年以后，小艾领导下的部门的人际关系出现了很多问题，甚至遭到公司其他部门的排挤。时过境迁，如今已经走上CEO岗位的小艾谈到那次让她声泪俱下的失败经历时坦诚地告诉笔者：“这工作让我自己做得很郁闷！不得不辞掉了。”

    没有超越年轻带来的职场压力之后，小艾接受了一个朋友的邀请，开始了第一次创业的历程。可惜的是，两个年轻人过于乐观，公司只存活了不到三个月就中途夭折了。小艾淡然一笑：“那会儿太草率了，根本没有想太多事情。接手一个单子后，公司活动量越来越少。我们很快就花完了全部积蓄，只能靠写文案维持生计。但是2006年，是给自己成长机会的一年——一次职场失意，一次创业失败，给了我积累人生阅历的机会。”人心是一种很有弹性的东西，它可以在压力中成长，可以从失败中学到如何成功的宝贵经验。这一年的经历让小艾接受失败考验的同时也磨练了她的心理承受能力，她开始思索自己的管理之道。

    毕业两年多，小艾不论从专业上还是从阅历上都有了很多历练。这次小小的失意之后，小艾接受了一家本土传统广告企业的邀请，担任客户总监。在这里一年半的工作中，小艾慢慢给自己找回了自信，工作和管理的能力又一次得到提升。

    随着互联网业的发展，越来越多的公司开始瞄准新媒体推广自己的产品和品牌，一直服务传统客户的小艾便在这个时候，开始接触网络营销的概念。也是这个时候，她始终不断地思考这一朝阳领域，在反复的思考与慎重的选择之后，她的第二次创业历程开始了，这就是现在的中海互动。

    中海互动团队的组成已经远远不是首次创业时的一时兴起，这里面有多年从业经验的业界人士层层把关，有着丰富的社会阅历和客户资源作为企业发展的资本，有着小艾这勇于开拓新领域的年轻干将，一个单打独斗的个体聚集到一块形成了一个相当具有实力的组合。在这个团队里，小艾又一次成为了公司的管理者，有了以前客户总监的经历，此时的她以同事、朋友的姿态进入，逐步建立起同事之间的信任关系，增强了企业员工的凝聚力。她说：“我克制了许多情绪化的东西，不发火、不骂人，给员工以正向激励，公司人不论年龄比我大还是小都称我为小艾。”这一声亲切的称呼让小艾慢慢找回了自信，这个网络营销朝阳产业的CEO启航了。

    理念：做真正的广告人

    谈到自己的专业，小艾有着自己坚持的理念，她说：“真正的广告人应该做对品牌价值有价值的事情。客户不满意，是对我工作最大的侮辱！”这一理念在小艾踏入工作岗位开始便始终坚持到现在。

    第一份工作的地方，同事们大多是北京广播学院（中国传媒大学）毕业的学生，这个号称“学院实战派”的团队亮出自己的牌子“我们可能不是最好的，但一定是最专业的。”这些理念和工作经历潜移默化地影响了小艾对专业的追求。也同样这一理念的坚守，直接导致了小艾的最后一次离职，也支持着她开始探索网络营销的发展路径。

    中海互动成立之前，小艾仍然在一家本土传统广告企业任客户总监，在那里她首次接触到网络营销这一名词。但是，这个在国内刚刚兴起的朝阳行业到底是什么，应该怎样去做才能真正对企业的营销产生作用，却始终是一个需要摸着石头过河的难题。公司把这一项目交到了小艾的手里，一向自信而追求专业的她开始迷茫了。大家看好网络营销的前景，但是目前来说，它在国内的发展还是一盘散沙，没有成形成一个完整清晰的盈利模式和服务模式，而以利益驱使为前提的论坛营销占据了大部分的业务构成。“我们不能对客户不负责任！”小艾毅然决然地向公司提出了辞职，埋头研究起国内外网络营销的发展情况。

    几个月后，这个勇于担当开拓者的年轻人已经慢慢深入到行业的内部，她一边学习国外的先进经验，一边敏锐地观察着业界的动态，在自己的网络博客中发表了一篇篇很有见地的博文，成为圈里面的小有名气的专家。正如小艾说的一样，国外的网络营销的很多依据来自线上线下的调查研究数据，来自于有科学依据的监测机制；然而，我国网络营销很多都是在网络社区内开展的，大多数从事这方面工作的公司并没有思考清楚传播的基本原则规律问题，而是抓住了一种表象化的盈利模式便开始从事这个行业。这些网络社区的参与门槛极低，多数参与者并不是为品牌真的实现了传播，网络营销的工作并不能保证它真的对受众产生了作用，在这个缺乏信任度的社区内营销同样会出现“对客户不负责任”的后果。这些问题并不是朝夕能够解决的，前行的路依然很长。

    这个执着于专业的CEO并没有浅尝辄止，她和她的团队把问题的解决渗透到公司发展的计划中，她告诉笔者，中海互动有专门的技术监测服务，形成数据分析报告，让网络营销有的放矢；同时，公司还会成立一个线下口碑研究小组，通过专家组的科学研究使营销对象更加精准；同时，中海还会在消费者行为模式AISAS的基本规律上对传播节点做细分产品规划。这项以新媒体为载体的工作依然坚持做对企业品牌有价值的东西，让网络的2.0时代真正能让大众沟通、无限互动无限。

    采后语：自信，是创业者群体的普遍特征。小艾却说，自信是创业者最要不得的东西。 “作为公司的领跑人，我应该把自信当作礼物送给每一位员工，让他们能自信的认为自己是最出色的一员，把公司的事情当作自己的事情去对待。”采访过程中，小艾的表情和言语不免泄漏年轻人可爱的一面，然而，留给我最深印象的是小艾对专业的追求精神和那股在实战中磨砺出来的管理者的气度。网络营销在国内尚且处于起步阶段，越来越多的传统广告行业资深人士和年轻人开始涉足其中。但是，本身鱼龙混杂的网络给涉足其中的人设下层层迷雾，他们或者随波逐流，在网络上热闹一番便永久退出舞台；或者急功近利，赚上几笔小钱而不顾客户的利益；或者安于现状的发展，并不追根溯源；当然，也有小艾和许许多多像小艾一样用科学的研究数据做支撑探索网络营销盈利模式和服务模式的开拓者，我认为这些才是真正的勇士，他们的努力才能让这一旭日朝阳慢慢如日中天。

第一次当“封面女郎”的照片：

1.企业是否需要网络口碑营销？

“口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户”，企业主深知“口碑”对于销售的影响力，也因此尤为注重企业声誉管理。

“网络口碑营销”这个词很火，随着互联网的发展，中国的网络口碑营销被提到了空前的高度。“封杀王老吉”让广大的企业主看到了论坛营销的威力，“汶川地震”让“网络民意”力量空前的高涨。

2.0时代——自媒体时代，网络成为了信息沟通的主要途径，也成为了可以自有发言的场所。原本在传统媒体一统天下时只能在线下形成的“口碑传播”在2.0时代的互联网上也开始了作用。一次次的网络危机让企业主在2.0时代谈“危”色变，网络口碑营销对于企业主来说不但意味着正面口碑引导，更重要的是意味着网络口碑声誉管理。

2.网络口碑营销是如何作用的？

互联网越来越“社会化”，也越来越“关系化”。“六度空间”理论构建了一个宏伟的互联网世界图谱——我们能认识每一个人，和任何一个人发生“关系”，只要选择对渠道。

因为这些“关系”的存在，也因为每一个人都在互联网上可以“发声”，都可以是“媒体”，因此互联网世界似乎成为了“口碑营销”最完美的场所——我们通过“个体”制造口碑，我们通过“关系”传播口碑——网络口碑营销，“看上去很美”。

有一种说法，给被我们无限度放大的“网络口碑营销”泼了点冷水：“80%的口碑来自于线下，11%的口碑产生于IM即时通讯工具，只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”（来自美国WOMMA协会创始人）
仔细想想，我们确实或多或少都有像朋友推荐或劝阻使用某个品牌的经历，并且，大多是在日常生活的聊天中，或者是通过即时通讯工具。我们更乐意与我们熟识的人去谈论一个品牌，或者说，我们会在对某个人消费行为习惯有一定了解或判断的基础上，向他推荐我们认为适合他的品牌，而这个品牌基本上也是我们自己喜爱或者是不排斥的品牌。

大部分的品牌推荐产生在熟人之间，我们很难想象我们会像一个不太认识的人去推荐品牌，除非我们是促销员。

思考这些线下口碑的产生条件，对于我们做网络口碑营销其实很有帮助。在诸多我们能够看到的成功网络口碑营销案例中，我们不难发现他其实多少都是符合线下口碑产生规律的。

• “意见领袖”往往能够引起更多的关注，并成为口碑传播的中心，更便于口碑营销的推进。我们多少有一些 “偶像崇拜”心理，我们有意无意的模仿偶像的言行举止，不论是大众偶像或者我们身边的“个人偶像”。我们会更加相信权威人士的推荐，如果我们认为这个人在某个领域懂得比自己更多。
• 行业产品的口碑更多的产生自垂直社区。我们生活在不同的圈群里，而我们生活中的大部分圈群之间是割裂的——我们不太会和同事聊爱情，不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……我们每一个关系圈因为某种共同“关系”而建立，我们依照这种“关系”去开展话题。也因此，车友们聊车，妈妈们聊宝宝，女人们聊化妆……——垂直社区因为某种“关系”而建立，并且不停的创造着和这种“关系”基础相关的口碑
• 人们或许会拒绝专业，但人们永远不会拒绝娱乐。有些笑话会一传十、十传百，每个人几乎都有娱乐需求。当我们试图寻找共同话题的时候，“笑话”成为了我们促进彼此关系感情的工具。在互联网上，我们把一些具备圈群穿透力的信息叫做“病毒”。病毒侵袭所有人，穿透所有圈群，感染所有人。于是开心网流行起来，于是“兔斯基”无处不在，于是“一个馒头引发的血案”无人不知。病毒营销，成为了几乎屡试不爽的营销手段，唯一要解决的，只剩下了如何将品牌信息做良好的结合。

3.网络口碑营销究竟该如何做？

AISAS消费者行为模式或许可以帮助我们梳理一些做网络口碑营销的思路

• 关注（attention）——高关注的话题或许可以引起一定的关注
• 兴趣（interesting）——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣，或者病毒也可以
• 搜索（searching）——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好，但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上
• 行动（action）——让消费者做出最后消费选择的可能不会是某个病毒视频，也不是某些不痛不痒的碎片信息，更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
• 分享（share）——80%的网络言论由20%的网民制造，活跃的网民数量并不多，愿意分享消费感受的人可能还不到20%，这部分已经选择我们品牌的消费者，如果恰巧又是活跃网民，这是时候我们该做的，或许应该是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者，可能可以为品牌创造更多真实可靠的正面口碑言论。

我们不论用论坛还是用博客，甚至是SNS，都是利用某一个或某几个ID的社会化网络关系，利用他在这个关系链中的“话语权”，使“自媒体”“媒体化”。

我们希望“一传十、十传百”，我们需要找到共同的“关系基础”、“语言基础”、“意识形态基础”等等，然后制造“好”的内容，人们乐于传播的内容，让信息口口相传下去。

最近发现一件非常有趣的事儿：“阿迪王”这个从一诞生就以“抄袭”为存在根本的“山寨”运动鞋品牌，在网络上被人大肆的恶搞，而且恶搞手法非常有学问：

有趣点一：恶搞“百度知道”

“百度知道”本就是一个“山寨版的”wikipedia（囧~~跑题了，不说百度），之前见过很多网友的恶搞大多是在论坛里或者制作视频上传，将一个品牌的“网上百科全书”进行篡改，并且改的十分之彻底的例子还真是第一次见到（详细内容看这里）~~而且，恶搞者“誓死捍卫”自己的恶搞成果，每次被人修改回“正常版本”，他都会第一时间改回成“恶搞版本”

有趣点二：在MOP论坛出现大量恶搞文章

MOP无疑是人气数一数二的大型综合社区，MOP的文化与天涯相比也更加的草根，选择MOP做阿迪王BBS系列文章恶搞的核心阵地无疑是相当精准的策略。

MOP中有关阿迪王的恶搞文章不但量大（简单站内搜索了一下，不下100条），而且内容质量颇高。

• 短篇小说：为了一双阿迪王，我失去了我的双脚
• 爆料贴：阿迪王惊天内幕大揭秘！！
• 各种标题和内文都标新立异的帖子：《今天我穿着阿迪王新款草鞋在超市教训了两个非主流》、《为了一双阿迪王，我失去了双手》、《大学生也配穿阿迪王吗？见一次抽一次！》、《今天我给一个穿阿迪王的人擦了鞋！！》
• ….

恶搞方向非常明确：“阿迪王”一个正常意识里应该被“鄙视”的品牌，被无限度的夸张赞美、神化，用一系列在搞笑电影或者武侠小说里才会出现的场景或者是生活中人们极度崇拜的元素去和“阿迪王”做关联，制造矛盾冲突，让人们阅读起来意犹未尽欲罢不能。

其中有一个叫《阿迪王》的帖子手法非常巧妙，用文字描述了目前电视上投放量非常大的益达口香糖广告的情景，不过把“益达口香糖”换成了“阿迪王”，看到最后一段文字的时候，说实话我是乐出声来的：

临走时我掏出带着体温的100元钱买了这2双 刚要走出店门时服务员朝我喊：“你的阿迪王！” 我回眸一笑百媚生回应到：“是你的阿迪王。”服务员当时就脸红了 我随即以迅雷不及掩耳盗铃响叮当之势走出门口 我想服务员肯定会把所有的阿迪王从柜台里都拿出来 一支一支的数 “他明天会来，他明天不会来……”

我佩服写这个帖子人的创意能力，“情理之中，意料之外”、“关联度”——这些创意必备元素他都具备了——利用一个人们能迅速产生视觉记忆和听觉记忆甚至是心情记忆的典型情节，然后把一个完全不符合场景调性感觉的物品作为主角，充满了喜剧元素。

笑过之后，反复思考阿迪王一系列的网络恶搞行为，觉得有点可怕。

可怕之一是我的第一直觉这是有公司在幕后操作的，不然不会那么熟悉网络、那么熟悉网民习惯、文章从标题到创意都那么有水平。无数次的告诉自己，这也许是网民的智慧，是网友的DIY杰作，但是职业病让我不相信一切在网络上流行的事件——网民的创作热情，被数量庞大的网络枪手糟蹋了。

可怕之二是这种恶搞方式居然具备病毒传播效应，并迅速的侵袭了整个公司，“你的阿迪王”迅速成为了公司内部的流行语。我想只有我们认同，并且认为对方拥有相同的认同基础，我们才会沟通同一种“符号语言”（比如“囧”）。这种变态夸张的去赞颂一个本是臭名昭著的品牌的模式，居然得到了不同性别、性格、年龄人的一致认同。

可怕之三是这种恶搞方式没有让我觉得厌恶阿迪王（当然，也没有喜欢）——难道口碑真的可以“负负得正”么？一个口碑很差，或者说品牌理念就很低速的品牌，可以用这种恶搞的方式迅速获得很高的知名度和并不算差的口碑么？

很多事情我确实没想明白，网民会在这种奇怪的娱乐中改变对阿迪王的固有看法么？一个并不以一线城市消费群体为核心受众的品牌，是否可以通过这种方式获得事半功倍的传播效果？会不会有消费者并不把这种恶搞，看做是“讽刺”，反而信以为真呢（因为文化程度和信息解读方式的不同）？

但有些事情很明显：

• 这种帖子肯定不会被当作商业贴删除——网民需要娱乐，管理员的判断也多半会认为这是恶搞文章，不会是商家自己发布的广告信息。
• 这种恶搞方法具备一定的病毒性质——网民对于知名大品牌进行二次创作那叫“网民对于钟爱品牌的创作热情”，网民对于口碑差的品牌的恶搞叫做“网民的草根精神”。
• MOP对于草根文化来说仍然是最肥沃的土地，“百度知道”不单可以做正面维护，也可以做这样的怪异管理。

能否达到推广核心目标是衡量一个营销手段是否成功的标准。记得很久以前我层鄙视过woyo兰董的“激怒式营销”——但后来想想，对于以流量为目的的woyo来说，这种营销方式无疑是成功的，是否有好的口碑对于他们来说并不重要。

口碑营销能不能“负负得正”？——这个问题问的似乎挺没意思的。不过或许对于不同的营销目的，不同的目标消费群体，不同的消费者意识形态和触网习惯——阿迪王或许，仅仅是或许，给了我们一个不一样的答案。