危机2.0时代,企业任重而道远

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       网络进入了2.0时代,随着信息的单方面传播变为互动式交流;从以前只有网站(媒体)本身有话语权发展到人人皆媒体的“自媒体时代”,信息的传递和舆论的引导方式发生了本质的变化。 

      2007年CNNIC最新的统计数据表明,中国的互联网用户已超过2.1亿,而每天平均的上网时间已经达到3.8小时如此庞大的网民基数每天在网络上同时浏览着及同时发布着数以亿计的信息。

      既然如此庞大的信息量,按道理说应该是除了占绝对主导地位的几家门户网站(SINA、SOHU等)发布的信息之外,大部分的信息是很难被共享或者获取的。换句话说,一个信息如果被半数以上的网民得知、传播并讨论,那么它应该是发布在拥有极大浏览量的大型门户网站才有可能实现的。

      但是一个奇怪的现象发生在WEB2.0时代,我们大部分人都熟知的事情,大部分并不是起源于大型门户网站。比如前阵子热炒的“华南虎”、“艳照门”事件,经久不衰的“FRJJ”等等,都是起源于一些BBS或者是某个人的BLOG,然后迅速的被网友们转载、讨论,形成病毒性的扩散趋势,最终蔓延了整个互联网,甚至引发了诸多电视媒体和平面媒体的争相报道。

      WEB2.0时代由亿万个“自媒体”组成的庞大的错综复杂的信息传播网络,对于信息的传播力以及扩散力已经被许多企业所重视,也有许多品牌深受其害——著名的DELL“换芯门”事件就是最典型的例子。2006年美国《销售与市场》的一份报告表示,当年企业66%负面报道来自于网络。负面信息的扩散远比正面信息的传播来的迅速——人们的“好奇”心里加上网络的“草根性”及一些网络“推手”的推波助澜,使得一旦企业的负面信息出现就会迅猛的形成扩散趋势。

      源自网络——迅速扩散——形成话题——网络再扩散——传统媒体跟进报道——事态扩大——网络再热议这便是现在WEB2.0时代的信息扩散形式。传统媒体的大部分信息源已经来自于网络,而传统媒体自身的可信度及权威性对于信息性质的提升又起到推波助澜的作用。

       一个品牌的建立需要耗费极大的精力和耐心,而随着危机2.0时代的到来,一个小小的企业负面都可能对品牌形成致命的打击。危机2.0时代,人们“知”的权利得到极致的放大,而“媒体”的话语引导权也慢慢的被广大的网民所掌控——企业,任重而道远。

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从“最美酒模”推广成功,看网络事件营销成功5要素

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      最近网络上大热的“最美酒模”让客户笑逐颜开——毕竟,花小钱办大事谁都乐意,从目前的传播效果来看,又是一次值得研究的成功案例。

      简单的在百度和GOOGLE上搜索了一下“最美酒模”,搜索结果相当满意:两个搜索引擎的相关信息都超过了20万条。奇虎的论坛搜索结果为462个(去掉人为操作的数量,自动转载和网民自发热议结果也非常令人满意)。

      其实事件真正的引爆点并非酒模帮助小女孩找妈妈本身,而是“某人”在这个本来是助人为乐的好事上“发掘”“走光”一事,并大肆宣扬——于是中华民族的传统美德和网络的草根性发生了强烈的冲突,造成了网络上的热议。

      这再一次证明事件营销策划的重要性——对网络足够的熟悉,制造一定会引起冲突和讨论的话题,并且正反两方PK,形成冲突矛盾,然后在稍微推动一下,便自然会形成“病毒传播效应”。

      整件事情的传播效果也并非没有遗憾,从网民自发讨论及回访效果评估来看,只有10%的网友记住了置入的品牌信息——这个数据是不能给客户看的——这本身就是“病毒传播”和“品牌传播”不可调和的矛盾:容易形成病毒式传播的话题一定是没有或者很少有商业信息的,现在的消费者都精明的很,看见广告和商业信息自发的就产生反感。
      但是作为广告主,一定是希望其品牌信息得到最大化传播的,越多越好,最好全是企业LOGO和产品图片才好。

      网络口碑传播的效果是“润物细无声”的,如果想要强制性记住品牌信息,SONIA的建议还是选择传统广告这种形式,那样的效果更直接。一个事件能够形成网络传播“惯性”需要满足的条件是非常多的:
      1.首先得是网民关心和喜爱讨论的话题——基本上大部分草根性的话题比较容易传播(比如美女走光)
      2.其次是能够引发正反两方面的讨论,而且各执己见互不相让(中国人比较喜欢“较真”,其实没有对错,但是就是希望对方能接受自己的观点)
      3.然后是选择正确的人群去说正确的事情——现在BBS、BLOG都有了相对的细分,那么不同的话题在不同人群里会起到完全不同的效果
      4.最好能“借势”——如果可以同当下最流行的话题有所关联就更容易传播(比如现在的奥运),华硕最近就做了一件很不错的推广事件
      5.把握好度——有时候聊则无效,过则不及。推广时机的选择有时候很想复杂的电视媒体排期表,是建立在对各种网站人群集中上网时间、上网浏览习惯、体验习惯的完全熟悉和把握基础上做出的错综复杂的排列组合

      并非说只要做到上述5点,网络事件营销就一定能成功,好多网络事件的成功连事件的策划者本身都始料未及;而好多我们认为一定会形成热点的话题却乏人问津——说听天由命未免太消极,但事在人为却是事实——而这个“人”不单指策划并执行网络事件的人,更包含广大的难以捉摸的网民们。


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