学过广告学或者市场营销学的人都会对AIDMA理论有印象——一个消费者行为模式定论：
     Attention（注意）→Interest（兴趣）→Desire（欲望）→Memory（记忆）→Action（行动）

      这个模式存在了很多年，也是很多年不变的消费者行为模式的真理，但是在WEB2.0时代，AIDMA落伍了，新的消费者行为模式主导了传播领域对于消费者的研究——AISAS
      Attention（注意）→Interest（兴趣）→Search（搜索）→Action（行动）→Share（分享）

      “先上泡泡看测评，再去中关村买东西，回来拿到网上晒晒”已经成了北京人消费IT类产品习惯。现在的人们在消费许多东西之前都会习惯性的去搜索相关产品的网络口碑如何，会去专业的BBS或者垂直型网站看看网友的评论及测评文章。电视广告、户外广告甚至是网络广告，已经不再是人们了解和认知产品的主要途径，消费者似乎更愿意相信网民的评论而不是商家的自我吹嘘。

      SONIA敬佩提出AISAS理论的人，痴迷与WEB2.0带给我的海量信息和无所不能，但是我更感兴趣网络口碑悄然兴起的趋势。当人们都在为传统广告哀号和悲观的时候，必将会有一种新的传播形势来补充甚至是取代传统广告。WEB2.O为这种新的传播形式提供了土壤，“自媒体”时代的到来彻底颠覆的传统媒体的传播形式——人人皆媒体，每个人都是言论的中心，都可以发布信息。

      “口碑传播”是人类最古老的传播方式，在还没有大众媒体出现之前，人们就是用口口相传的方式来传递信息的。而“口碑传播”也恰恰是所有品牌追求的终极目标，当一个人乐意且主动的去向另外一个人谈论某个品牌甚至是推荐某个品牌的时候，说明这个品牌在这个人心中已经取得了完全的认同。

      我们都有类似的经验，我们会相信朋友的推荐，会相信同事的建议，远远大过于对广告的信任度。“网络口碑——IWOM”所探寻的也正是WEB2.0时里网络中最有效的传播模式。IWOM网络口碑在国际上已经盛行了很久，美国甚至有WOMMA协会来对此领域进行专门的权威的探讨。不过目前位置，网络口碑还只是传统广告媒体传播的有效补充，其模式和传播信息形势的特定性，还不足以使其成为完成品牌塑造的主导传播方式，但是不可置疑的，IWOM网络口碑有着传统广告不可比拟的优势，他对于一个品牌知名度和美誉度的改变是潜移默化的，也是深入人心的。

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      据尼尔森调查公司最近进行的一项在全球47个国家展开的调查，尽管广告平台和广告资源越来越多，全世界的消费者仍然对来自消费者的评论最信任，口碑才是最有力的行销工具。在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。

      据尼尔森调查公司最近进行的一项在全球47个国家展开的调查，尽管广告平台和广告资源越来越多，全世界的消费者仍然对来自消费者的评论最信任，口碑才是最有力的行销工具。在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。

      而排名第三的是“消费者张贴在网上的意见”，其全球范围平均值为61%，但在不同国家信任度也有差异。在北美和亚洲其比例分别为66%和62%。在个人营销领域，博客等网络化意见在韩国最受信任（81%），在中国台湾地区的信任度为76%。

       来自国内的最新调研数据补充了尼尔森的结果，前不久由康盛创想(Comsenz)和艾瑞(iResearch) 联合发布的2007 年《第三届中国网络社区研究报告》披露，有61.7%的社区网友在购买商品时首先会考虑网友的意见，网上社区(如BBS、Blog)网友的意见在所有的购买行为影响因素中位居第一，成为打动网民购买行为的第一因素。

WOM: 口碑相传，是word of mouth的缩写，即口头传递信息，特别指推荐产品，也指由人与人之间一般的交流产生的信息，而不是通过大众媒体（广告、出版物、传统营销）传递的。口碑相传通常被认为是一种口头沟通，随着网络科技的发展，网络对话例如博客，论坛和电子邮件开始成为了口碑相传的新沟通方式。

IWOM: 网络口碑，是Internet Word of Mouth的缩写。指公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。