“分众1000万美元收购网络打手论坛”—事件营销乎?

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      DoNews 4月16日消息 据消息人士透露,分众传媒已完成对网络论坛传播公司“1024论坛”的收购,收购金额为1000万美元——此消息一出,终生哗然。

 

      而引起Sonia关注有几个点:

 

      1.作为一个“打手论坛”,身价真的值这个数字么?作为网络口碑传播相当重要的一个组成部分,“论坛传播”的确是非常重要的,而“网络打手”(Sonia更喜欢叫他们“网络推手”)的存在也只是整个网络口碑整合传播的一种手段和方式而已。况且仅仅是论坛传播,还不构成网络口碑传播的全部,虽说网络口碑传播是新媒体传播的一个重要分支,但是分众如此一掷千金显得有点过于草率了。

 

      2.“1024论坛”,身世成迷。也许是Sonia孤陋寡闻,但是在此消息披露之前,确实未曾听说有这样一个论坛。而且在Sonia竭尽所能的通过GOOGLE、BAIDU、YAHOO、SOSO等各种搜索引擎工具去寻找的时候,搜索结果全是关于分众收购这个事件的报道和评论,甚至连“1024论坛”的网址都没找到。“1024论坛”真的存在么?

 

      3.信息披露的途径。消息最先在DONEWS上披露,凭着DONEWS的影响力,各大论坛和BLOG争相转载、评论。而WOWA传媒、和讯传媒等也皆是从DONEWS转过来的文章——如此大的事件,只有DONEWS一家知晓?

 

      Sonia斗胆猜想这其实是一件网络事件营销。

 

      1.或许分众收购确又此事,但交易额是绝不是信息披露的1000W美金那么巨大。

 

      2.1024论坛确实存在,但名有实无,只是分众布局网络口碑传播领域的一个战略性棋子。那么如何迅速的提升他的知名度和关注度?——制造一个有诸多悬念的网络事件是最佳解决途径(Sonia的公司前不久刚刚操作了一个网络事件,点击这里查看)。

 

      3.此事或许与DONEWS有关,又或许此间有何种错综复杂的合作关系。

 

      4.此事件只是刚刚开始,如果此事为分众布局,那下一步该是分众站出来出来放一些更“高级”的“烟雾弹”了   ;而如果此事与分众无关,只是“1024论坛”借“分众”的名号打的一个广告,那么分众就该站出来“澄清”了。

 

      但不论如何,一条小小的消息,让“1024论坛”这个词火了,让“分众”又进入了人们的视线范围了——单从吸引关注度这点上来讲,这个事件的创意是成功的。DONEWS的影响力更是对这个事件起了推波助澜作用。

 

      也不论此事真假,作为网络口碑(IWOM)传播中至关重要的论坛传播能够得到如此的重视和讨论,对于整个网络口碑传播行业来说都是喜事一件。企业对“网络打手”这个词有了新的认识,也更加重视论坛舆论对于品牌导向的重要性(点击这里查看“危机2.0时代,企业任重而道远)。

 

      Sonia会继续密切关注这个事件的发展动向,以上仅是个人的猜想,不代表任何官方言论。

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BBS营销价值几何?

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      BBS在中国还是最活跃的“自媒体”发布平台,不论从数量、注册用户、活跃用户、用户粘性以及信息更新上,都比BBS、BLOG、博客、WIKI等要高出很多。

      探究BBS为什么这么活跃的原因,SONIA认为主要有以下几点:

      1.BBS的存在设置就是“圈群”的聚合。不论是综合BBS还是专业BBS,其板块设置都是根据某些属性来定义的,也许是大家的共同爱好,也许是从事的职业,也许是地域,也许是身份、年龄等等……具有相同属性的人聚合在一起就有了共同话题。

      2.BBS具有很高的社会属性。大部分BBS设置了“等级”,发言越多,回帖越多,等级就越高。等级越高的人在这个BBS的“话语权”和“影响力”就越高,且认识的人也就越多。

      3.BBS“人气”惯性。很多撼动整个网络的话题都是从最先从BBS发起的,比如最著名的FRJJ。活跃的BBS更新率很快,刚发的帖子如果无人回复可能几分钟就会从首页离开。人是具有社会属性的动物,尤其是中国人,喜欢凑热闹,“人气”越高就越多人参与。这也就是为何“天涯”和“MOP”经久不衰的原因——他们已经形进入了良性循环。

      4.BBS已经从虚拟转入现实。BBS的既有形势决定了他不可能像IM即时通讯工具那样随时随地的沟通交流,但是BBS为大家提供了一个认识的平台,大部分的活跃BBS都有无数个由网友组成的QQ群或者MSN群,已经从BBS交流变成了随时随地交流。IM群和BBS之间是相互促进的关系,BBS本身是“圈群”的聚合,大“圈子”里,又形成了小“圈子”,小“圈子”又会千方百计的成为这个大“圈子”的“高话语权”人物。

      BBS对于营销的价值何在?人气高和精准的圈群营销肯定是必不可少的两大决定性因素,而“高话语权”的人所说的话更具备价值。但是大部分“混”BBS的人不会为了传播商业信息而说话。因为大部分论坛有着及其严格的规定,就算你COPY了一条链接都有可能被斑竹删帖,更何况是商业贴。花钱“置顶”是个不错的选择,而且很多商家也在做这样的事情,但是有明显的点击数据表明,置顶帖的点击量还不如某个论坛“火贴”。

      BBS是信息传播和扩散的极佳阵地,也是口碑营销着重研究的课题。经营BBS的人考广告赚钱,广告的投放在BBS中的点击量确实少之又少——植入式营销就必然是最佳的解决方案。SONIA见过很多赤裸裸的论坛传播,明眼人一看就知道这是某个品牌在打广告——考验网络口碑营销人智慧的时候到了,植入式营销是一个说起来容易做起来难度极高的工作,“最美酒模”事件的植入就非常成功。

      IWOM在中国的发展刚刚起步,还需要多多借鉴国外的成功案例。但是SONIA相信,IWOM在中国的市场是极其宽阔的,这从KESO目前开始关注这个领域就可见一斑。


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KESO投身网络口碑,口碑传播颠覆传统广告

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      大名鼎鼎的KESO终于离开了DONEWS,和几个与他声名同样显赫的IT名人一起创办了一家网络口碑咨询服务公司,并断言网络口碑的传播价值远远大于传统广告媒体的传播价值。

      其实以KESO的身份、地位、人脉、能力无论涉足IT传媒领域的任何一个分支都戳戳有余,但KESO独独选择了网络口碑这个在大陆还尚属萌芽阶段的行业领域。SONIA不得不再次佩服这位“大师”独到的眼光!并不单纯的因为SONIA恰好正在从事这个行业,而是因为KESO对于这个行业前景的判断——无比敏锐!

      SONIA期待看到“南有CIC,北有KESO”的局面,那我们就可以尽情的享受这一西一中两大IWOM专家为我们带来的无限咨询盛宴了。KESO此举无疑是给整个网络口碑行业的一针强心剂,在消费者行为模式已经由AIDMA转为AISAS的今天,网络口碑的传播价值比较有朝一日超越传统广告,品牌传播的终极目标“人际口碑传播”也将在网络口碑传播中得到淋漓尽致的体现。

      很难形容与一个自己心目中的伟人一同从事一个行业的感觉,压力还是很大的。好在KESO目前只是把公司定位在为客户提供网络口碑咨询服务上,SONIA只有快马加鞭,赶紧趁KESO涉足网络口碑整合传播服务之前,让自己成为这个领域的绝对专家!


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网络口碑理论的精髓:AISAS

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      学过广告学或者市场营销学的人都会对AIDMA理论有印象——一个消费者行为模式定论:
     Attention(注意)→Interest(兴趣)→Desire(欲望)→Memory(记忆)→Action(行动)

      这个模式存在了很多年,也是很多年不变的消费者行为模式的真理,但是在WEB2.0时代,AIDMA落伍了,新的消费者行为模式主导了传播领域对于消费者的研究——AISAS
      Attention(注意)→Interest(兴趣)→Search(搜索)→Action(行动)→Share(分享)

      “先上泡泡看测评,再去中关村买东西,回来拿到网上晒晒”已经成了北京人消费IT类产品习惯。现在的人们在消费许多东西之前都会习惯性的去搜索相关产品的网络口碑如何,会去专业的BBS或者垂直型网站看看网友的评论及测评文章。电视广告、户外广告甚至是网络广告,已经不再是人们了解和认知产品的主要途径,消费者似乎更愿意相信网民的评论而不是商家的自我吹嘘。

      SONIA敬佩提出AISAS理论的人,痴迷与WEB2.0带给我的海量信息和无所不能,但是我更感兴趣网络口碑悄然兴起的趋势。当人们都在为传统广告哀号和悲观的时候,必将会有一种新的传播形势来补充甚至是取代传统广告。WEB2.O为这种新的传播形式提供了土壤,“自媒体”时代的到来彻底颠覆的传统媒体的传播形式——人人皆媒体,每个人都是言论的中心,都可以发布信息。

      “口碑传播”是人类最古老的传播方式,在还没有大众媒体出现之前,人们就是用口口相传的方式来传递信息的。而“口碑传播”也恰恰是所有品牌追求的终极目标,当一个人乐意且主动的去向另外一个人谈论某个品牌甚至是推荐某个品牌的时候,说明这个品牌在这个人心中已经取得了完全的认同。

      我们都有类似的经验,我们会相信朋友的推荐,会相信同事的建议,远远大过于对广告的信任度。“网络口碑——IWOM”所探寻的也正是WEB2.0时里网络中最有效的传播模式。IWOM网络口碑在国际上已经盛行了很久,美国甚至有WOMMA协会来对此领域进行专门的权威的探讨。不过目前位置,网络口碑还只是传统广告媒体传播的有效补充,其模式和传播信息形势的特定性,还不足以使其成为完成品牌塑造的主导传播方式,但是不可置疑的,IWOM网络口碑有着传统广告不可比拟的优势,他对于一个品牌知名度和美誉度的改变是潜移默化的,也是深入人心的。


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网络口碑IWOM定义

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WOM: 口碑相传,是word of mouth的缩写,即口头传递信息,特别指推荐产品,也指由人与人之间一般的交流产生的信息,而不是通过大众媒体(广告、出版物、传统营销)传递的。口碑相传通常被认为是一种口头沟通,随着网络科技的发展,网络对话例如博客,论坛和电子邮件开始成为了口碑相传的新沟通方式。

IWOM: 网络口碑,是Internet Word of Mouth的缩写。指公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度,也就是网络口碑,从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。

 

IWOM网络口碑定义(新诠释):公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道分享的对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息。

关于以上的最新诠释,尤其针对中文网络口碑的发展,我们的思考如下:

谁是网络口碑的参与者?公司和消费者。过去我们仅涵盖了消费者,也就是消费者之间的沟通,而如今的情况是,公司也希望参与到网络社区中,和消费者共享发言权,拥有自己的声音,包括公司博客(如戴尔QQ),公司自己的论坛(如Meizu, “the Chinese IPOD”),和其他第三方合作创建社区平台(如KFC on Baidu Zhidao),不难发现,公司也开始参与到网络口碑之中,尝试通过网络社区平台和消费者直接沟通,虽然至今为止,并不是所有这样的尝试都是卓有成效的,对大多数公司来讲,如何在网络社区平台成功的分享和表达自己的心声仍然处在一个学习和摸索的阶段。

网络口碑的范畴是所有网民,不仅局限于消费者。
从上一个问题中,我们可以知道网络口碑定义中的网民既包括消费者,也包括公司。这里特别指出”网民”,是想更强调每个网民都是互联网大社区的”社区成员”的概念,或者更简单的说就是网络公民,在整个互联网社区平台中,有社区成员,有社区内容,更有社区文化,和社区沟通规范。也正是由于这样的社区特性,每个网民会有其自己的社区评价,一个”好网民”可以是那些积极贡献新颖内容,和其他网民诚挚交流的社区成员,而一个”坏网民”则可能是发布虚假消息,滥发广告的公司,因为这些都可能被认为扰乱了社区正常的沟通。

网民如何参与网络口碑呢? 网民通过”分享” 关于品牌、产品或服务的内容参与到网络口碑之中。这种参与可以是通过相互在社区内公开发布内容而形成的”对话”,也可以仅是社区内容的”分享”,然而这两者都是双向的,有内容的发布者,也有内容的接受者。所以说,在中文网页中流行的单纯的文字粘贴复制,或者照片和视频上传并不能直接形成网络口碑,除非这些内容被其他社区成员认可和接受。

网络口碑的内容是什么?网络口碑的内容也并非仅包括品牌,产品和服务,但相关品牌,产品和服务的口碑是我们致力研究的重点,以此更好地为我们的客户提供最有价值的市场信息和建议。

网络口碑在哪里产生?
网络社区平台(可以实现相互交流的互联网平台)如论坛,博客,视频网站等。这里必须强调的是它既是平台,也是社区,其特性不仅局限于媒体或沟通渠道的作用。相对于媒体而言,网络社区平台更强调交互性,开放性,共享性;而相对于单纯的沟通渠道而言,网络社区平台拥有自己的人文特性,语言特征和相应的社区文化。

是口碑,不单是媒体。
一直以来很多人认为口碑只是媒体宣传的一部分,片面的理解口碑。确实,网络口碑是媒体,值得每个公司深入了解;然而,网络口碑更是消费者洞察,是网民表达的对品牌,产品和服务的意见和建议,系统化的聆听网络口碑已经逐步成为市场研究和市场营销战略策划不可或缺的部分。


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